Fehler beim Senden und Empfangen von E-Mails

Warum wurde Ihre E-Mail von unserem Spam- und Virenfilter blockiert?

Leider verursachen Spam- und Virenmails erhebliche wirtschaftliche Schäden. Deshalb ist ein effektiver Virenschutz unverzichtbar geworden. Die Hornetsecurity-Filtersysteme garantieren eine Spam-Erkennungsrate von 99,9 Prozent. In extrem seltenen Fällen werden jedoch E-Mails blockiert, die an die Empfänger hätten zugestellt werden sollen. Falls Sie beim Versenden einer korrekten E-Mail eine Fehlermeldung erhalten haben, bedauern wir sehr, dass Ihre Nachricht versehentlich blockiert wurde.

Durch das Aufrufen dieser Website wurde die gesperrte IP-Adresse automatisch einer Reputationsliste hinzugefügt. Das Aktualisieren des Systems dauert in der Regel ca. 15 Minuten. Danach sollte der Versand bzw. das Zustellen über Ihren Mailserver gewährleistet sein. Sollte Ihre E-Mail-Adresse weiterhin blockiert sein füllen Sie bitte dieses Formular aus, um das Blockieren aufzuheben.

Treten widererwarten dennoch weitere Probleme beim Zustellen auf, finden Sie im Folgenden weitere Informationen und Hinweise.

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Weitere Informationen und Hinweise

450 4.1.8 Sender address Rejected

Die Absenderdomain hat keinen gültigen DNS A- oder MX-Eintrag. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.

450 4.1.8 Recipient address rejected

Das Empfänger-E-Mail-System des Kunden kann zur Zeit keine Anfragen bearbeiten, bitte versuchen Sie es später noch einmal.

450 4.5.7 Loop detected

Die E-Mail läuft in einer Schleife. Bitte wenden Sie sich an den Administrator Ihres Systems, damit er uns kontaktieren kann.

450 5.5.5 E-Mail deferred because of Spam sending

Sie wurden vorübergehend wegen Spam-Versand blockiert. Bitte kontaktieren Sie uns.

550 Requested action not taken: mailbox unavailable

Der Empfänger, den Sie zu erreichen versucht haben, ist in unserem System nicht vorhanden oder der Empfänger hat seine Mailbox lange Zeit nicht benutzt und wurde aufgrund von Inaktivität vorübergehend deaktiviert. Bitte überprüfen Sie die Schreibweise der E-Mail-Adresse.

554 5.6.9 Customer Reject

Der Kunde hat eine Regel hinzugefügt, die den Empfang der E-Mail blockiert. Bitte kontaktieren Sie den Kunden, damit er uns bei Bedarf kontaktieren kann.

554 5.5.4. No SMTP service – IP address is black listed

Um eingehende Spam-Mails zu reduzieren, werden IP-Adressen, die Spam-Mails verteilen, gefiltert. Eine oder mehrere IP-Adressen in Ihrem IP-Bereich wurden als potenzieller Spam-Versender identifiziert. Daher werden diese E-Mails abgelehnt, um die Infrastruktur unserer Kunden zu schützen. Wenn Sie die URL im NDR (Bounce Message) verwendet haben, um diese Seite zu öffnen, wurde Ihre IP bereits automatisch auf eine temporäre Whitelist gesetzt.

Das Update dauert ca. 15 Minuten. Unmittelbar danach kann der Mailserver wieder verwendet werden, um wie gewohnt in Hornetsecurity-Systeme zu senden. Wenn Sie immer noch Probleme haben, folgen Sie bitte diesem Link.

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