Letztes Jahr im März trat das neue Hornetsecurity Partnerprogramm in Kraft. Ein Teil der Neustrukturierung beinhaltete die Umgestaltung der Partnerstufen sowie ein deutlicher Ausbau des Schulungsangebots.

Je nach angestrebter Partnerstufe müssen Partner nun eine bestimmte Zahl an Mitarbeiter von Hornetsecurity schulen lassen. Das neue Schulungskonzept sieht sowohl Web- und Präsenzschulungen vor sowie eine jährliche Schulung zum Certified Engineer. Ziel ist es, die Partner grundlegend in den Hornetsecurity-Services zu schulen und für ihren Support fit zu machen.

Den Startschuss gab die erste Präsenzschulung Anfang Mai 2017 in Hannover. In der Weiterbildung mit technischem Fokus erhielten die Partner allerlei wichtige Informationen und Best Practices für die Einrichtung und den First-Level-Support der Hornetsecurity Cloud Services. Während des zweitägigen Seminars stand unser Technical Consultant Georg Peters jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Die Premierenveranstaltung wurde von den ersten zehn Partnern sehr gut angenommen und ebnete den Weg für die folgenden Präsenzschulungen im gesamten Bundesgebiet, unter anderem in Berlin, Bochum, Nürnberg und München.

 

Hornetsecurity Partnerschulung März 2018
Hornetsecurity Partnerschulung März 2018
Hornetsecurity Partnerschulung März 2018

Nach weniger als einem Jahr können wir Bilanz ziehen und stolz behaupten: Das Schulungskonzept wird hervorragend angenommen – mit der letzten Schulung haben wir die Schallmauer durchbrochen und haben nun bereits über 100 Partnermitarbeiter geschult. Ein voller Erfolg, zumal die Partner begeistert von den Trainings sind. Die anonyme Umfrage unter den Teilnehmern ergab eine Zufriedenheit von 95 Prozent!

„Die Schulungen eignen sich vor allem als guten Einstieg für Neulinge in der Arbeit mit den Hornetsecurity Lösungen. Doch auch die alten Hasen können ihr Wissen auffrischen oder vertiefen und lernen so noch etwas Neues“, so Trainer Georg Peters. Ein wichtiger Bestandteil der zweitägigen Schulungen bilden vor allem die praxisnahen Beispiele aus dem Supportalltag, die in lockerer Atmosphäre vermittelt und auf den Prüfstand gestellt werden.

Auch das gemeinschaftliche Highlight lässt nicht zu lange auf sich warten und wird so langsam zur Schulungstradition: Am ersten Tag findet ein gemeinsames Abendessen statt, zu dem auch einige weitere Support-Mitarbeiter von Hornetsecurity hinzustoßen. Hier findet dann ein besonders spannender Teil statt, wenn sich zu der bereits bekannten Telefonstimme auch endlich das passende Gesicht gesellt. So lässt sich der persönliche Kontakt zu den Partnern intensivieren und pflegen.

Aufgrund der sehr guten Resonanz sind noch für dieses Jahr zusätzliche Partnerschulung geplant, um die Nachfrage zu befriedigen. Die nächsten Termine sind bereits in Planung. Auf die nächsten 100 Prüflinge!