KPIs zur Messung der Effektivität Ihrer Cybersecurity-Maßnahmen

Bei Cybersecurity geht es nicht nur um Firewalls, Antiviren-Software oder die neuesten Tools zur Bedrohungserkennung. Das größte Risiko für Ihr Unternehmen könnte direkt neben Ihnen sitzen… oder Sie könnten es selbst sein (nehmen Sie es nicht persönlich). Menschliches Versagen ist immer noch die Hauptursache für Datenschutzverletzungen. Klickfreudige Mitarbeiter, wiederverwendete Passwörter, ignorierte Warnungen – kommt Ihnen das bekannt vor?

Und genau hier kommt die Messung von Cybersecurity-KPIs ins Spiel. Nicht in einer unübersichtlichen Tabelle, die schnell in Vergessenheit gerät. Sondern auf eine Art, die Ihnen wirklich sagt, ob Ihr Team bereit ist, eine Phishing-E-Mail zu erkennen oder verdächtige Aktivitäten zu melden, bevor sie sich zu einem ausgewachsenen Cybersicherheitsvorfall entwickeln. Genauer gesagt handelt es sich bei diesen KPIs um Leistungsindikatoren, mit denen Sie die Wirksamkeit von Ihrem Security Awareness Training messen können.

Warum Kennzahlen wichtig sind: Der Mensch ist immer noch das schwächste (und wichtigste) Glied

Der Infosecurity Data Breach Report hat gezeigt, dass menschliches Versagen für fast 95 % aller Cybersicherheitsvorfälle verantwortlich ist. Das ist verrückt.

Ein einziger Klick auf einen fragwürdigen Link kann eine Kettenreaktion auslösen, die Millionen kostet, den Ruf ruiniert und, wenn Sie im Gesundheits- oder Finanzsektor tätig sind, den Behörden Kopfschmerzen bereitet. Obwohl technische Schutzmaßnahmen viel abfangen können, sind sie keine magischen Schutzschilde, denn der Mensch bleibt die letzte Verteidigungslinie.

Aus diesem Grund ist die Messung der Cybersicherheitskompetenz Ihres Personals nicht länger ein „nice to have“, sondern eine Notwendigkeit.

Wichtige Cybersecurity KPIs

CCybersicherheits-KPIs umfassen ein breites Spektrum, von technischen Reaktionszeiten bis finanziellen Auswirkungen. Hier ein kurzer Überblick über die wichtigsten Punkte:

• Kosten von Cyber-Vorfällen: Hier erfahren Sie, was Sie Sicherheitsverletzungen wirklich kosten.
• Mean Time to Acknowledge (MTTA): Wie schnell Ihr Team eine Bedrohung erkennt.
• Mean Time to Respond (MTTR): Wie lange es dauert, bis Sie reagieren können.
• Mean Time to Resolve (MTTR v2?): Wie lange es dauert, bis das Problem vollständig behoben ist.

Das sind wichtige Kennzahlen, keine Frage. Aber lassen Sie uns auf etwas heranzoomen, das oft übersehen wird: Ihre Mitarbeiter. Dieser Artikel konzentriert sich auf die Cybersicherheitskennzahlen, mit deren Hilfe die Wirksamkeit von Awareness-Schulungen bewertet werden kann.

KPIs für die Messung des Sicherheitsbewusstseins Ihrer Mitarbeiter

Bei der Schulung des Sicherheitsbewusstseins geht es nicht darum, einmal im Jahr ein Kontrollkästchen zu überprüfen. Es geht darum, das Verhalten zu ändern. Lassen Sie uns also über die KPIs sprechen, anhand derer Sie wirklich feststellen können, ob Ihre Maßnahmen funktionieren.

Klickrate bei Phishing-Simulationen

Angenommen, Sie schicken Ihrem Team eine Phishing-E-Mail. Wie viele fallen darauf herein?

Anhand dieser Zahl können Sie sehen, wer worauf hereinfällt und ob frühere Schulungen etwas gebracht haben. Im Idealfall möchten Sie, dass diese Zahl, auch „Risk Score“ genannt, im Laufe der Zeit sinkt. Eine hohe Klickrate bedeutet, dass es irgendwo eine Lücke gibt, entweder in Ihrer Schulung, in Ihrer Kommunikation oder einfach im Bewusstsein der Nutzer im Allgemeinen.

Melderate bei Vorfällen

Wenn Mitarbeiter etwas Verdächtiges bemerken, melden sie es dann? Oder zucken sie mit den Schultern und machen weiter?

Dieser KPI misst, wie proaktiv Ihre Mitarbeiter sind. Eine steigende Meldequote von Vorfällen (sofern die Meldungen valide sind) signalisiert in der Regel ein wachsendes Bewusstsein und Vertrauen in die Bedrohungserkennung. Dies verkürzt auch die Reaktionszeit und begrenzt den Schaden.

Abschlussquote der Ausbildung 

Wenn Ihre Mitarbeiter nicht einmal ihre Ausbildung abschließen… ist das ein Problem.

Die Abschlussquote ist ein wichtiger Indikator. Sie müssen wissen, wer teilgenommen hat, bevor Sie Verbesserungen messen können. Behalten Sie auch die passive Teilnahme Ihrer Mitarbeiter im Blick: Das Durchklicken von Folien ist nicht dasselbe wie das Verstehen des Inhalts.

Zeit bis zur Meldung von Vorfällen

Wie lange dauert es, bis jemand eine verdächtige E-Mail oder Aktivität meldet?

Schnellere Meldungen bedeuten schnellere Reaktionen. Dieser KPI verbindet das Sicherheitsbewusstsein direkt mit den tatsächlichen Ergebnissen. Eine verspätete Meldung kann Angreifern einen entscheidenden Vorsprung verschaffen.

Verhaltensänderungen messen

Gut, dieser Punkt ist schwieriger zu messen, aber er ist der wichtigste.

Setzen die Mitarbeiter das Gelernte um? Benutzen sie sicherere Passwörter? Prüfen sie Links, bevor sie darauf klicken? Sie können dies mithilfe von Folgebewertungen, Verhaltensanalysen oder sogar stichprobenartigen Überprüfungen im Rahmen von Sicherheitsaudits verfolgen.

Wie ein geringes Sicherheitsbewusstsein die Anfälligkeit für Phishing, Malware und Insider-Bedrohungen erhöhen kann

Seien wir ehrlich: Egal, wie gut Ihre Sicherheitsmaßnahmen sind, ein unachtsamer Klick kann all die harte Arbeit zunichtemachen. Mangelndes Bewusstsein macht Ihre Organisation anfällig für:

• Phishing-Angriffe: Immer noch die Nummer 1 unter den Sicherheitsverletzungen.
• Malware-Infektionen: Vor allem durch Anhänge oder dubiose Downloads.
• Insider-Bedrohungen: Manchmal versehentlich, manchmal böswillig.
• Kompromittierung von Zugangsdaten: Denken Sie an die Wiederverwendung von Passwörtern oder die Weitergabe von Daten.

In Branchen wie dem Gesundheits- oder Finanzwesen, in denen personenbezogene Daten wie Wasser fließen, ist dies nicht nur ein technisches Problem. Es ist auch ein rechtliches Problem. (Verstößt jemand gegen HIPAA?)

Fragen Sie einfach Change Healthcare, NHS oder NPD. Ihre Geschichten sind abschreckende Beispiele dafür, wie kleine Fehler zu massiven Verstößen führen können.

Szenario aus der Praxis – Warum Sicherheitsbewusstsein ein entscheidender Faktor ist

Wissen Sie, was ein gutes Beispiel dafür ist, dass Security Awareness wirklich funktioniert? Qualcomm.

Das Unternehmen identifizierte eine Gruppe von etwa 1.000 Mitarbeitern, die keine Erfahrung mit Phishing hatten. Diese Leute klickten am ehesten auf verdächtige Links, waren also eine „Hochrisikogruppe“. Anstatt sie abzuschreiben oder allgemein zu schulen, entwickelte Qualcomm mit Hoxhunt ein gezieltes, individuelles Programm.

Und was passierte, war ziemlich beeindruckend.

In nur neun Monaten konnte diese Gruppe ihre Phishing-Fehlerquote um 75 Prozent senken. Ja, richtig gelesen: viermal besser. Sie wurden von den am meisten Gefährdeten zu einigen der Wachsamsten. Eine komplette Verwandlung.

Und dieser Erfolg war keine Eintagsfliege. Qualcomm hat das Programm auf die ganze Welt ausgeweitet, und unternehmensweit sind die Fehlversuche bei Phishing-Simulationen um das Sechsfache zurückgegangen. Das ist nicht nur eine Schulung, sondern ein Kulturwandel. Der gezielte Ansatz hat nicht nur die Statistiken verbessert, sondern auch die Mitarbeiter sensibilisiert und die Sicherheitsvorkehrungen als Ganzes verstärkt.

Liebe Leserinnen und Leser, wenn Sie an weiteren Beispielen und Fallstudien interessiert sind, finden Sie hier 40 weitere Beispiele dafür, wie Security Awareness Training Ihre letzte Verteidigungslinie stärken kann.

Verwendung von KPIs zur Stärkung Ihrer Sicherheitskultur 

Eines ist klar: Eine Sicherheitskultur lässt sich nicht einfach einführen. Sie braucht Zeit und wird Schritt für Schritt durch Konsistenz, Transparenz und Daten aufgebaut.

Wenn Sie die richtigen KPIs verfolgen, reicht es nicht nur Kästchen anzukreuzen. Sie müssen herausfinden, wo Ihr Team Schwierigkeiten hat, und dann Ihr Training an diese tatsächlichen Lücken anpassen. Am besten erstellen Sie Phishing-Kampagnen, die auf aktuellen Ereignissen und Szenarien basieren. Ihr Hauptziel ist es, reaktives Verhalten in proaktive Gewohnheiten umzuwandeln.

All das funktioniert. Eine kürzlich von Keepnet Labs durchgeführte Studie hat gezeigt, dass Unternehmen mit kontinuierlichen Sensibilisierungsprogrammen die Phishing-Klickraten innerhalb eines Jahres um bis zu 70 % senken konnten. Das ist keine Phrase, sondern Risikominderung in Aktion.

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Wie der Security Awareness Service von Hornetsecurity all das vereinfacht

Kommen wir zum Punkt: Wir wissen, dass es mühsam ist, diese Dinge manuell zu erfassen. Tabellenkalkulationen? Veraltet. Rätselraten? Riskant. Der Security Awareness Service von Hornetsecurity nimmt die manuelle Arbeit aus der Gleichung.

Und so funktioniert er:

• Maßgeschneidertes Training: Es passt die Inhalte auf der Grundlage von Echtzeit-Bedrohungsdaten und der Leistung der Mitarbeiter an. Keine Standard-Schulungen mehr.
• Live-Dashboards: Sie erhalten Analysen und visuelle Berichte, die zeigen, wer Fortschritte macht, wer zurückfällt und worauf Sie sich als Nächstes konzentrieren sollten.
• Kontinuierliche Updates: Da sich die Bedrohungen weiterentwickeln (und das tun sie immer), aktualisiert die Plattform ihre Inhalte, um den Angreifern immer einen Schritt voraus zu sein.
• Gamified User Panel: Zentraler Zugang zu E-Learning mit Gamification zur Motivation der Nutzer.

Er ist wie ein Trainer, ein Dashboard und ein Bedrohungsanalyst in einem.

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Fazit – Wie wichtig ist die Messung des Sicherheitsbewusstseins?

Eines wissen wir: Menschliches Versagen ist immer noch die Hauptursache für Sicherheitsverletzungen. Aber das muss nicht so sein.

Wenn Sie die richtigen Cybersecurity KPIs verfolgen, insbesondere diejenigen, die mit Awareness-Schulungen zusammenhängen, verwandeln Sie Ihre Mitarbeiter von einer Belastung in einen Sicherheitsgewinn, und das ist nicht nur gut für die Compliance. Es ist gut für das Geschäft.

Wenn es Ihnen also ernst damit ist, Risiken zu verringern, die Bereitschaft zu erhöhen und eine Kultur zu schaffen, in der die Mitarbeiter wissen, worauf sie achten müssen (und was sie nicht anklicken dürfen), dann fangen Sie damit an, zu messen, was wichtig ist.