Identitätsmanagement neu gedacht: Ein Panel. Volle Kontrolle

Stellen Sie sich vor: Ein Kunde meldet ein Problem mit einem Benutzerzugang. Sie wechseln in den entsprechenden Tenant, prüfen Gruppenmitgliedschaften, Rollen und Richtlinien – und springen dann direkt zum nächsten Kunden mit einer ähnlichen Anfrage. Nach wenigen Minuten arbeiten Sie parallel in mehreren Umgebungen, jede mit eigenen Strukturen und Besonderheiten. 

Genau in solchen Situationen wird deutlich, wie schnell Identitätsmanagement über mehrere Kunden hinweg unübersichtlich werden kann. Alle Informationen sind vorhanden – aber nicht immer dort, wo man sie gerade braucht. 

Inhaltsverzeichnis

• Die Herausforderung für MSPs beim Identitätsmanagement 
• Warum fragmentiertes Identitätsmanagement MSPs ausbremst
• Die Vorteile des Identity Panels für MSPs 
• Das Identity Panel des 365 Multi-Tenant Manager für MSPs im Überblick
• Warum das für MSPs und ihre Kunden wichtig ist
• Übernehmen Sie die Kontrolle über das Identitätsmanagement mit 365TM
• Fazit: Ein Panel, volle Kontrolle 
• FAQ

Die Herausforderung beim Identitätsmanagement für MSPs

Zentralisiertes Identitätsmanagement ist für MSPs eine tägliche Herausforderung – besonders über mehrere Kunden hinweg. Schon der Wechsel zwischen Tenants und Tools zur Durchführung einfacher Aufgaben verursacht schnell unnötigen Aufwand und verringert die Effizienz.

Hier spielt das Identity Panel des 365 Multi-Tenant Manager für MSPs seine Stärken voll aus. Es ergänzt die Funktionen, die Microsoft bereits für das Multi-Tenant-Management bereitstellt, und bietet MSPs eine optimierte Möglichkeit, Identitäten im großen Maßstab zu verwalten. Gleichzeitig können Administratoren schneller und mit mehr Sicherheit arbeiten.

Über ein zentrales Bedienpanel können Administratoren für alle Kunden Änderungen an Benutzern und Gruppen einsehen und ausführen. On-Demand-Aufgaben wie Gruppenänderungen und Kennwort-Zurücksetzungen lassen sich mit deutlich weniger Portalwechseln erledigen. Dadurch wird das Panel zu einem praktischen Schweizer Taschenmesser für die tägliche Identitätsverwaltung.

Ohne zentralisiertes Identitätsmanagement lassen sich selbst Routineaufgaben über verschiedene Kunden hinweg nur schwer konsistent durchführen.

Warum fragmentiertes Identitätsmanagement MSPs ausbremst

Was für eine einzelne Organisation gut funktioniert, lässt sich oft schwerer aufrechterhalten, wenn Identitäten im MSP-Maßstab verwaltet werden.

Fehlende Zentralisierung schafft mehr Raum für Fehler

Wiederkehrende Aufgaben werden für Administratoren zur Belastung und sind nicht effizient. Außerdem steigt dadurch das Risiko menschlicher Fehler erheblich. Nichts ist mühsamer, als Konfigurationselemente vergleichen zu müssen, vor allem bei der Identitätsverwaltung über mehrere Kunden hinweg. Gerade beim Onboarding neuer Kunden sollte der Fokus stattdessen auf dem Aufbau der Beziehung zu den wichtigsten Stakeholdern liegen.

Optimierung täglicher Betriebsaufgaben 

Der Alltag eines Administrators verläuft selten ruhig. Es ist der Vertriebsmitarbeiter, der gerade ein neues Smartphone bekommen hat und unterwegs nicht auf seine E-Mails zugreifen kann. Oder die Mitarbeiterin, die einem neuen Projekt beitritt und plötzlich Zugriff auf eine Gruppe benötigt. 

Das Problem ist nicht die Aufgabe selbst, sondern der Kontextwechsel, der erforderlich ist, um diese operativen Maßnahmen auszuführen. Selbst erfahrene Administratoren können unter Zeitdruck versehentlich eine Änderung im falschen Tenant vornehmen oder ein Objekt in der falschen Organisation anlegen. 

Durch die Bereitstellung einer zentralen Arbeitsoberfläche für alle Kunden hilft das Identity Panel des 365 Multi-Tenant Manager für MSPs, diese Schwierigkeiten zu beseitigen. Administratoren behalten den Überblick über die jeweiligen Tenants und lösen Anfragen schneller, ohne ständig doppelt prüfen zu müssen, in welchem Tenant sie gerade arbeiten.

Verbesserung der Compliance-Transparenz

Microsoft leistet hervorragende Arbeit, wenn es um zentralisierte, zusammengefasste Multi-Tenant-Informationen geht, und bietet zusätzlich umfangreiche Identitätsberichte und Dashboards innerhalb einzelner Tenants.

Kunden wollen wissen: 

• Sind wir sicher? 
• Verbessern wir uns? 
• Erfüllen wir das, was wir geplant und vereinbart haben? 

Diese Fragen zu beantworten, wird schwieriger, wenn Berichte Informationen über mehrere Tenants gleichzeitig enthalten. Das Identity Panel des 365 Multi-Tenant Manager für MSPs baut auf den nativen Funktionen von Microsoft auf, indem es tiefere Transparenz über Identitäten kundenübergreifend zusammenführt.

Dadurch können MSPs standardisieren, wie sie Sicherheitsstatus, Compliance und Serviceergebnisse nachverfolgen. Zentralisiertes Identitätsmanagement erleichtert es, Abweichungen zu erkennen, die richtigen Gespräche zu priorisieren und mit klaren, konsistenten Daten, die Vertrauen schaffen, in Überprüfungen zu gehen.

die Vorteile des Identity Panels für MSPs 

Die meisten MSPs verbringen zu viel Zeit damit, nur zu reagieren. Ein Ticket geht ein, ein Benutzer ist bereits gesperrt oder ein Kunde ist bereits frustriert. Bis die Identität überprüft wurde, ist das Problem schon beim Service Desk angekommen.

Durch zentralisiertes Identitätsmanagement können MSPs von reaktivem Support zu proaktivem Betrieb übergehen. Genau auf dieses Ziel arbeiten erfolgreiche MSPs hin.

Schnellere Fehlerbehebung und Abhilfe 

Wenn ein Identitätsproblem erkannt oder gemeldet wird, gehen die ersten Minuten oft dafür drauf, herauszufinden, wo gesucht werden muss:

• In welchem Tenant befindet sich der Benutzer? 
• Welche Gruppen sind zugewiesen? 
• Hat sich in letzter Zeit etwas geändert? 

Mit einer zentralen Übersicht über alle Kunden hinweg ist dieser Kontext sofort verfügbar. Administratoren können den Benutzer finden, seinen aktuellen Status verstehen und handeln, ohne zwischen Portalen zu springen.

Das verändert den Charakter der Interaktion. Statt zu sagen „ich prüfe kurz ein paar Dinge“, können Sie erklären, was nicht stimmt und was Sie zur Behebung tun. Der entscheidende Mehrwert ist die Tiefe der sofort verfügbaren Informationen und die Möglichkeit, schnell zu handeln.

Sofortiger Einblick in nicht konforme Identitäten 

In vielen Umgebungen bleibt eine Abweichung in Identitäten unbemerkt, bis sie ein Problem verursacht: 

• MFA fehlt 
• Die Gruppenmitgliedschaft/-zuordnung ist falsch 
• Konfigurationen, die vor Monaten angewendet wurden, sind nicht mehr konform und erfordern Maßnahmen. 

Mit dem Identity Panel des 365 Multi-Tenant Manager für MSPs lassen sich diese Lücken leichter frühzeitig erkennen. Administratoren können Identitäten identifizieren, die nicht den erwarteten Standards entsprechen, und handeln, bevor Benutzer beeinträchtigt werden.

Im großen Maßstab ist diese Transparenz entscheidend. Kleine Probleme lassen sich beheben, bevor daraus Vorfälle oder unangenehme Sicherheitsgespräche werden.

Identitäten für einfacheres Reporting exportieren und filtern 

Kunden fragen oft nach einfachen Dingen, die in Wirklichkeit gar nicht so einfach bereitzustellen sind: 

• Benutzerlisten 
• MFA-Status 
• Gruppenmitgliedschaften 
• Nachweise, dass Standards eingehalten werden 

Daten über mehrere Tenants hinweg zu bündeln erfordert oft mehrere Exporte und manuellen Aufwand. Wenn Identitätsdaten an einem Ort gefiltert und exportiert werden können, wird das Reporting wesentlich praktikabler und konsistenter. Dabei geht es nicht nur um grobe Zusammenfassungen, sondern um detaillierte Informationen, die sich an Ihre Reporting-Anforderungen anpassen und filtern lassen.

Tägliche Verwaltungsaufgaben über ein zentrales Dashboard 

Der Großteil der Identitätsarbeit für MSPs ist nicht komplex, sondern repetitiv. Hier sind einige der häufigsten Aufgaben:

• Benutzer hinzufügen 
• Zugriffe entfernen 
• Gruppen ändern 
• Konten deaktivieren, wenn jemand das Unternehmen verlässt 

Mit den meisten Tools können Administratoren zwar sehen, was zu tun ist, müssen aber in manchen Fällen dennoch an anderer Stelle aktiv werden, um die Aufgabe auszuführen. Wenn diese Aufgaben und Aktionen an einem Ort gebündelt werden, sinkt die Konfigurationsmüdigkeit und Teams gelangen direkt von der Transparenz zur Umsetzung.

Das Identity Panel des 365 Multi-Tenant Manager für MSPs im Überblick

Das Identity Panel des 365 Multi-Tenant Manager für MSPs bietet eine einheitliche Übersicht über Identitäten aller verwalteten Microsoft-365-Tenants und wurde entwickelt, um ein zentralisiertes Identitätsmanagement zu unterstützen, das auf die Arbeitsweise von MSPs abgestimmt ist.

Es fasst die wichtigsten Identitätsinformationen zusammen, damit Administratoren innerhalb eines einzigen Bereichs schnell auf spezifische Anforderungen einzelner Kunden reagieren können.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Eine einheitliche Übersicht von Benutzern und Gruppen 
• Klarer Kunden- und Tenant-Kontext 
• Transparenz über Compliance-Status und Konfigurationen 
• Export- und Filterfunktionen für das Reporting 
• Schnelleres Verständnis für tägliche Identitätsaufgaben 

Warum das für MSPs und ihre Kunden wichtig ist

Für MSPs geht es beim Identitätsmanagement im großen Maßstab weniger um einzelne technische Aktionen als um Konsistenz, Transparenz und Sicherheit. Das Identity Panel des 365 Multi-Tenant Manager für MSPs unterstützt dies auf praktische Weise und bringt sowohl MSPs als auch ihren Kunden Vorteile.

• Effizientere Abläufe führen zu schnelleren Reaktionszeiten und einer reibungsloseren Servicebereitstellung 
• Identitätsinformationen lassen sich leichter abrufen und verstehen 
• Mehr Konsistenz und bessere Einhaltung von Standards im Rahmen von Sicherheits-Frameworks 
• Stärkere Compliance-Transparenz hilft, Risiken zu reduzieren und proaktive Gespräche zu fördern 
• Klarer Kontext verringert die Abhängigkeit von tiefgehender Microsoft-365-Expertise bei jeder Routineaufgabe 

Für Kunden führt das zu weniger Problemen, konsistenteren Sicherheitsergebnissen und mehr Vertrauen. 

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Übernehmen Sie die Kontrolle über das Identitätsmanagement mit 365TM

Optimieren Sie Ihre Abläufe und sorgen Sie für Konsistenz bei Ihren Kunden mit dem neuen Identity Panel im 365 Multi-Tenant Manager von Hornetsecurity.

Statten Sie Ihr Team so aus, dass es Identitäten schneller, intelligenter und sicherer als je zuvor verwalten kann.

Vereinbaren Sie noch heute eine Demo und sehen Sie, wie 365TM das Identitätsmanagement für MSPs verändert.

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Fazit: Ein Panel, volle Kontrolle 

Das Management von Identitäten mehrerer Kunden dreht sich weniger um die technischen Möglichkeiten als vielmehr um einen reibungslosen Ablauf. Die Informationen sind zwar verfügbar, liegen aber oft an verschiedenen Orten und in unterschiedlichen Prozessen, die ständigen Aufmerksamkeits- und Kontextwechsel erfordern.

Die Arbeit soll einfacher und effizienter gestaltet werden, damit mehr Zeit für die Standardisierung von Konfigurationen bleibt und MSPs sich auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren können.