UN SERVICIO RENTABLE Y CON GRANDES VENTAJAS

SITUACIÓN INICIAL

El Ajuntament de Gavà, responsable de la gestión y administración local del municipio, cuenta con 420 funcionarios y gestiona más de 660 cuentas de correo; por esta razón, disponer de herramientas que agilicen la gestión siempre resulta interesante. Sin embargo, el Ajuntament de Gavà estaba realmente insatisfecho con la solución antispam existente, la cual generaba una gran cantidad de falsos positivos afectando el flujo de la comunicación del Ajuntament de Gavà. A esto se le sumaba la gran inversión en tiempo por parte de los técnicos del departamento en la solución de incidencias, actualizaciones y mantenimiento del sistema.

LA SOLUCIÓN

Carmen Lavado, Directora de los servicios informáticos del Ajuntament de Gavà comenta: “reconozco que al principio éramos algo reticentes a la externalización, siempre pensábamos que perdemos el control sí el software y el hardware no están en nuestras instalaciones. Después de reunirnos con el equipo de Hornetsecurity, nuestros temores se desvanecieron, la seriedad y seguridad que nos transmitieron influyeron en la decisión de probar el sistema, lo cual nos permitió comprobar tanto la calidad del sistema, desde el punto de vista operativo con nuevas funcionalidades para los usuarios, como del apoyo y ayuda recibida por el departamento de soporte.”

RESULTADO

Una vez puesto en marcha el servicio, lo primero que percibió el Ajuntament de Gavà fue el funcionamiento  automatizado del mismo lo que supone un ahorro considerable en horas de administración y mantenimiento por parte
de los técnicos. De igual forma, por ser un servicio y no un producto, hace que este sea más versátil permitiendo que cualquier persona del departamento esté en la capacidad de resolver incidencias. Paralelamente, los usuarios del Ajuntament de Gavà se benefician de un acceso detallado sobre el estado de cada uno de sus correos, lo que supone una mejora y un alivio en su labor cotidiana. “En resumen, hemos mejorado el servicio y lo hemos rentabilizado, hacemos más con menos. Hornetsecurity nos ofreció un buen servicio que nos ha reportado grandes ventajas, a un coste  totalmente asumible” afirma Carmen Lavado, Directora de los servicios informáticos del Ajuntament de Gavà.

“En resumen, hemos mejorado el servicio y lo hemos
rentabilizado, hacemos más con menos.”

Carmen Lavado, Directora de los servicios informáticos del Ajuntament de Gavà

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Acerca de Ajuntament de Gavà:
Sector:
Administración Pública
Producto: Servicio gestionado de filtro spam
Tamaño: 420 Empleados
Website: www.gavaciutat.cat