Règlement sur la protection des données de Hornetsecurity

I. Contact

II. Informations générales sur le traitement des données

La base d’une protection efficace des données réside dans la fourniture d’informations complètes concernant la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données (« traitement des données »). Nous souhaitons donc vous informer :

• du moment auquel, ou du contexte dans lequel, nous traitons des données ;
• des données que nous traitons et des raisons de ce traitement ;
• des personnes qui reçoivent des données ;
• des droits dont vous disposez du fait de notre traitement des données.

La présente Politique de confidentialité régit l’utilisation des données à caractère personnel sur tout site Internet en langue allemande relevant de l’espace d’adressage « hornetsecurity.com », sauf indication contraire. Lorsque vous quittez nos sites Internet au moyen d’un lien ou que vous consultez nos sites Internet sur une plateforme de médias sociaux, vous sortez du champ d’application de la présente Politique de confidentialité.

La transmission d’informations à destination ou en provenance de ces sites Internet est sécurisée au moyen d’un chiffrement TLS.

Vous pouvez à tout moment consulter de manière permanente, imprimer ou télécharger la présente Politique de confidentialité à l’adresse suivante :

https://www.hornetsecurity.com/fr/privacy/

1. Étendue du traitement des données à caractère personnel

La mise à disposition des sites Internet nécessite le traitement de différentes informations. En outre, l’étendue du traitement des données dépend de votre utilisation des fonctionnalités des sites Internet, par exemple lorsque vous communiquez avec nous au moyen du formulaire de contact ou lorsque vous consentez au traitement de données.

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir des données à caractère personnel. Toutefois, lorsque la fourniture de ces données est techniquement indispensable pour accéder à notre site Internet, un refus aura pour conséquence que vous ne pourrez pas accéder à nos sites Internet ni les utiliser.

En tant que visiteur de nos sites Internet, vous ne faites l’objet d’aucune décision automatisée au sens de l’article 22 du RGPD.

2. Bases juridiques du traitement des données à caractère personnel

Motif du traitement	Base juridique	Commentaire
Exécution d’un contrat ou mise en œuvre de mesures précontractuelles	Article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD	Le traitement n’est effectué que dans la mesure nécessaire à l’exercice et à l’exécution des droits et obligations découlant du contrat. Sauf indication expresse contraire, nous ne traitons les données que dans cette mesure.
Intérêt légitime	Article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD	Le traitement est effectué dans la mesure où nous poursuivons un intérêt légitime et où aucun intérêt supérieur contraire de la personne concernée n’est apparent. L’intérêt spécifique est expliqué dans la présente Politique de confidentialité dans le cadre de la description du traitement concerné.
Consentement	Article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD	Les données sont traitées lorsque vous avez expressément consenti à la nature et à l’étendue du traitement des données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Ce retrait n’affecte toutefois pas les traitements effectués jusqu’à cette date.
Obligation légale	Article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD	Les données sont traitées dans la mesure où cela est nécessaire au respect d’obligations légales allemandes ou européennes.

3. Effacement des données et durée de conservation

Nous supprimons vos données à caractère personnel dès que la base juridique de leur traitement cesse de s’appliquer. Dans certains cas, plusieurs bases juridiques peuvent toutefois s’appliquer parallèlement, ou une nouvelle base juridique peut remplacer une base juridique qui a cessé de s’appliquer, notamment lorsqu’il existe une obligation de conserver certaines données afin de respecter une obligation légale de conservation.

III. Traitement des données aux fins de la mise à disposition du site Internet

Afin que nous puissions afficher les sites Internet à votre intention, il est nécessaire de traiter certaines informations. Ce traitement intervient dès que vous consultez notre site Internet. En outre, nous proposons sur nos sites Internet différentes fonctionnalités nécessitant un traitement supplémentaire de données.

1. Fichiers journaux

Lorsque vous utilisez nos services ou consultez nos sites Internet, différentes informations sont transmises à nos serveurs. Nous avons besoin de ces informations pour établir et maintenir la connexion. Les données comprennent également votre adresse IP, que nous considérons comme une donnée à caractère personnel. Les données suivantes sont en outre collectées :

• votre adresse IP ;
• la page que vous consultez sur notre site Internet ;
• la date et l’heure de votre visite ;
• la version du navigateur ;
• le système d’exploitation.

Nous conservons ces données dans des fichiers dits « fichiers journaux de serveur ». Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres données vous concernant. La conservation des fichiers journaux, y compris de votre adresse IP, répond à notre intérêt légitime consistant à mettre nos sites Internet à disposition et à prévenir toute utilisation abusive de ceux-ci. Les fichiers journaux enregistrés sont supprimés au plus tard après dix semaines, sauf si une conservation plus longue est nécessaire, par exemple afin de prévenir une attaque contre nos sites Internet ou d’enquêter sur une telle attaque.

2. Cookies

Nous utilisons des cookies pour établir et maintenir la connexion. Un cookie est un petit fichier texte contenant des informations, transmis par votre navigateur et enregistré sur votre ordinateur. Vous pouvez également contrôler l’utilisation des cookies dans votre navigateur et supprimer vous-même les cookies à tout moment. Les cookies peuvent être nécessaires à l’établissement d’une connexion ou à l’amélioration de l’utilisation du site Internet.

Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Veuillez toutefois noter que, dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet.

L’utilisation de cookies techniquement nécessaires et le traitement de données qui y est associé reposent sur notre intérêt légitime à permettre une utilisation techniquement irréprochable et conviviale de nos sites Internet. Les cookies techniquement nécessaires sont généralement supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur (« cookies de session ») ; dans d’autres cas, ils ne sont supprimés qu’après une certaine période (« cookies persistants »). La durée de conservation des cookies persistants est déterminée par le fournisseur et peut notamment être consultée dans votre navigateur.

De plus amples informations figurent dans notre Politique relative aux cookies.

3. Formulaires de contact

À différents endroits de notre site Internet, vous trouverez des formulaires de contact au moyen desquels vous pouvez nous adresser une demande ou, par exemple, solliciter un devis pour l’un de nos services. Pour les demandes générales, les informations suivantes sont demandées : destinataire chez Hornetsecurity, entreprise, nom, adresse électronique, numéro de téléphone et votre message. Si vous demandez un devis pour nos services, vous devez fournir les informations suivantes : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, taille de l’entreprise, intitulé du poste et type d’activité. Les informations obligatoires sont signalées comme telles. Toutes les autres données que vous nous transmettez dans le cadre de la demande, y compris au moyen du champ de texte libre, sont facultatives.

Nous utilisons ces données exclusivement afin de répondre à votre demande et aux fins des communications correspondantes. La base juridique du traitement de ces informations et de toutes les données enregistrées dans les services de Hornetsecurity réside dans la nécessité d’exécuter la relation contractuelle existante. En principe, notre intérêt légitime à mettre à disposition la fonctionnalité de contact et à répondre à la demande transmise par ce moyen s’applique également. Lorsque votre demande vise à conclure un contrat avec nous, le traitement est effectué dans le cadre de cette obligation précontractuelle.

Lorsqu’un contrat est conclu, nous traitons les données dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat.

4. HubSpot

Nous utilisons HubSpot, une plateforme de marketing et de gestion de la relation client fournie par HubSpot, Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA, dans le cadre de nos activités de marketing, de communication et de traitement des données.

HubSpot est utilisé afin de collecter et de centraliser des informations provenant de différents canaux de marketing, notamment de nos sites Internet, par exemple les formulaires de téléchargement, les webinaires, les inscriptions à des webinaires à la demande et les demandes d’essai, ainsi que des campagnes publicitaires en ligne, telles que LinkedIn Ads et Google Ads, et des inscriptions à des événements en ligne et hors ligne.

Selon le contexte, les données à caractère personnel collectées au moyen de HubSpot peuvent comprendre les prénom et nom, l’adresse électronique, le pays, le numéro de téléphone, l’entreprise, la taille de l’entreprise, l’intitulé du poste, le type d’activité ainsi que des informations sur la manière dont vous avez pris connaissance de nos offres. Ces données sont traitées afin de gérer les demandes et les inscriptions, d’administrer et d’optimiser nos activités de marketing et de communiquer avec les personnes intéressées, les abonnés à la newsletter et les partenaires commerciaux.

Nous utilisons également HubSpot afin d’automatiser certains processus de communication au moyen de workflows, par exemple pour envoyer des courriels de confirmation, des communications de suivi, des newsletters ou des informations relatives à des événements organisés sur site ou en ligne.

Dans le cadre de nos activités commerciales, les données traitées dans HubSpot sont synchronisées avec notre système CRM et mises à la disposition de nos services commerciaux. Cela nous permet de traiter efficacement les demandes, de tenir à jour les données relatives aux clients et prospects et de gérer les relations avec les clients.

HubSpot nous permet également d’analyser les performances de nos activités de marketing, par exemple en évaluant des données d’interaction telles que les taux d’ouverture et de clic des courriels ou l’engagement à l’égard de nos contenus. Ces analyses nous aident à améliorer nos mesures de marketing et à adapter nos communications aux intérêts des destinataires.

Lorsque vous consultez nos sites Internet, HubSpot peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de reconnaître votre navigateur et de collecter des informations sur votre utilisation de nos services en ligne. De plus amples informations sur l’utilisation des cookies figurent dans notre Politique relative aux cookies.

Vous pouvez retirer à tout moment, avec effet pour l’avenir, votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing. Vous pouvez notamment le faire en utilisant le lien de désinscription inclus dans nos courriels de marketing ou en nous contactant directement. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

De plus amples informations concernant le traitement des données par HubSpot figurent dans la politique de confidentialité de HubSpot.

Salesforce (CRM)

Lorsque, dans le cadre de nos activités commerciales, des données traitées dans HubSpot sont synchronisées avec notre système CRM, cette synchronisation est effectuée avec Salesforce. Nous utilisons Salesforce comme système de gestion de la relation client (« CRM »). Les données à caractère personnel que nous recevons au moyen de formulaires, de demandes, d’inscriptions ou dans le cadre de relations commerciales existantes peuvent être traitées dans Salesforce afin de gérer les demandes, d’administrer les données relatives aux contacts et aux prospects, de piloter les processus commerciaux et de documenter les relations avec les clients.

Selon le contexte, ce traitement peut notamment porter sur les noms, les coordonnées, l’entreprise, le poste ou la fonction, le contenu des communications ainsi que les informations relatives aux intérêts, aux interactions et aux relations commerciales. Selon le motif de la prise de contact ou le processus sous-jacent, le traitement est effectué sur le fondement de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à gérer et entretenir efficacement les relations commerciales ainsi qu’à traiter de manière structurée les demandes et les processus commerciaux, ou, lorsque cela est requis, de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Les données à caractère personnel traitées dans Salesforce sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités susmentionnées et qu’aucune obligation légale de conservation ni aucun autre motif légitime justifiant une conservation ultérieure ne subsiste.

4.1. Informations relatives à l’abonnement à la newsletter

Les informations suivantes ont pour objet de vous renseigner sur nos newsletters, la procédure d’inscription, l’envoi, l’évaluation statistique et votre droit d’opposition. En vous abonnant à notre newsletter, vous consentez à la recevoir ainsi qu’aux opérations de traitement décrites ci-dessous. Nous n’envoyons des newsletters, courriels et autres notifications électroniques contenant des informations promotionnelles, ci-après les « newsletters », que sur la base du consentement du destinataire ou d’une autorisation légale. Lorsque le contenu d’une newsletter est spécifiquement décrit lors de l’inscription, cette description détermine la portée du consentement donné.

a) Procédure de double opt-in et journalisation

L’abonnement à notre newsletter, désignée sur nos sites Internet par « Release Notes Newsletter » ou « IT Pro Tuesday », s’effectue au moyen d’une procédure de double opt-in. Après votre inscription, vous recevez un courriel vous demandant de confirmer votre abonnement. Cette confirmation est nécessaire afin d’éviter l’utilisation abusive d’adresses électroniques par des tiers non autorisés.

Afin de pouvoir démontrer le respect des exigences légales, les abonnements à la newsletter sont journalisés. Cela comprend l’enregistrement de la date et de l’heure de l’inscription et de la confirmation ainsi que de l’adresse IP utilisée.

b) Évaluation statistique

Nos newsletters contiennent une balise web, c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel, qui est chargée depuis les serveurs de HubSpot lors de l’ouverture de la newsletter. À l’occasion de ce chargement, des informations techniques telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, l’adresse IP et l’heure d’accès sont collectées.

Ces informations sont utilisées afin d’optimiser techniquement nos newsletters et de mieux comprendre l’engagement des destinataires, par exemple à partir des heures d’accès ou de la localisation approximative, déduite de l’adresse IP. Les évaluations statistiques consistent également à déterminer si les newsletters sont ouvertes, à quel moment elles le sont et quels liens sont consultés.

Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être associées à des destinataires individuels de la newsletter. Toutefois, ni nous ni HubSpot n’avons l’intention de surveiller individuellement les utilisateurs. Les évaluations sont utilisées exclusivement afin d’apprécier le comportement global des utilisateurs, d’optimiser les contenus et d’adapter les newsletters aux intérêts de nos destinataires.

c) Désabonnement et retrait du consentement

Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment et ainsi retirer votre consentement. Lors de votre désabonnement, votre consentement à recevoir des newsletters par l’intermédiaire de HubSpot ainsi qu’à l’évaluation statistique associée est également retiré. Il n’est pas possible de retirer séparément son consentement à l’envoi de la newsletter et à l’évaluation statistique.

5. Portail partenaires

Si vous souhaitez distribuer nos services en qualité de partenaire Hornetsecurity, vous pouvez vous inscrire à notre programme de partenariat au moyen de nos sites Internet. À cette fin, vous devez remplir la demande de partenariat en ligne, dans le cadre de laquelle vous devez fournir différentes informations concernant votre entreprise et vos personnes de contact. Les informations obligatoires sont signalées comme telles dans chaque cas. Toutes les autres informations sont fournies volontairement.

À cet égard, la base juridique du traitement réside dans la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou, après la conclusion du contrat de partenariat, dans la nécessité d’exécuter le contrat. La durée de conservation est donc généralement déterminée par la durée de la relation contractuelle. Après la fin de celle-ci, d’autres bases juridiques peuvent toutefois s’appliquer, telles que des obligations légales de conservation.

6. Candidature en ligne

Vous pouvez également nous adresser une candidature à tout moment au moyen de notre formulaire de candidature en ligne. Dans le cadre de la candidature, des données à caractère personnel nous sont transmises par l’intermédiaire de nos sites Internet. Cette transmission peut intervenir directement au moyen des champs de saisie ou indirectement au moyen de documents de candidature à téléverser, tels que votre curriculum vitae. Les informations signalées comme obligatoires dans le formulaire d’inscription sont impératives. Toutes les autres informations, y compris celles contenues dans les documents de candidature téléversés, sont facultatives. Nous ne traitons vos données que dans la mesure nécessaire à la conduite de la procédure de recrutement.

En soumettant vos informations sur notre page « Careers » ou en vous inscrivant au Talent Pool, vous acceptez également que nous puissions vous contacter et vous informer par écrit et par téléphone dans le cadre de nos programmes de marketing de recrutement ou de fidélisation des talents. Si, à une date ultérieure, vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données sans avoir à fournir de motif. Il suffit à cette fin d’envoyer un bref message à [email protected].

La base juridique du traitement réside dans la nécessité de préparer l’établissement d’une relation de travail. Vos données sont conservées pendant une période de 90 jours après l’achèvement de la procédure de candidature, sauf si vous nous avez donné votre consentement à une conservation plus longue.

Ce processus est pris en charge par un outil RH utilisé par Hornetsecurity GmbH pour la gestion des candidatures et l’administration du personnel.

De plus amples informations sont disponibles à l’adresse suivante :

https://www.hornetsecurity.com/fr/career/protection-des-donnees-pour-demandes/

7. LiveChat

Hornetsecurity a intégré le composant LiveChat sur ce site Internet. LiveChat est un logiciel de service d’assistance en direct qui permet une communication directe en temps réel, dite « live chat », avec les visiteurs de son propre site Internet. Le développeur du composant LiveChat est LiveChat, Inc, One International Place, Suite 1400, Boston, MA 02110-2619, United States of America.

Lors de chaque consultation individuelle de notre site Internet équipé d’un composant LiveChat, des données sont collectées par ce composant afin d’exploiter le système LiveChat et d’analyser son fonctionnement. De plus amples informations sur LiveChat sont disponibles aux adresses suivantes :

https://www.livechatinc.com/legal/privacy-policy/#main

Le composant de chat dépose un cookie sur l’ordinateur, la tablette ou le smartphone de la personne concernée. La notion de cookie a déjà été expliquée ci-dessus.

Des profils d’utilisation pseudonymisés peuvent être créés au moyen du cookie LiveChat. Dans ce cadre, les informations suivantes sont enregistrées pour chaque personne et conservées jusqu’à ce que l’agent ferme le système de chat, ce qui intervient généralement après 4 à 10 heures : pages consultées, durée de consultation des pages, dans certains cas le site référent, l’appareil, le navigateur et l’agent utilisateur.

Ces profils d’utilisation pseudonymisés peuvent être utilisés par le responsable du traitement afin d’analyser le comportement des visiteurs ainsi que d’analyser et de maintenir le bon fonctionnement du système de chat en direct. L’analyse sert également à améliorer notre offre. Les données collectées au moyen du composant LiveChat ne sont attribuées à la personne concernée que lorsque celle-ci démarre le chat et fournit ses données à caractère personnel, à savoir son nom et son adresse électronique. Lorsque la demande peut être résolue directement dans le chat, les informations sont supprimées dès que l’agent ferme le système de chat.

8. GoToWebinar

Nous utilisons un plug-in fourni par GoToWebinar, GoTo Technologies Ireland Unlimited Company, The Reflector, 10 Hanover Quay, Dublin, Ireland, afin de proposer des webinaires aux visiteurs du site Internet, aux utilisateurs finaux et aux partenaires commerciaux. Des formulaires d’inscription fournis par GoToWebinar sont intégrés à notre site Internet et peuvent être utilisés afin de s’inscrire à des webinaires.

Lors de l’inscription à un webinaire, les données à caractère personnel suivantes peuvent être collectées : prénom et nom, adresse électronique, pays, numéro de téléphone, entreprise, taille de l’entreprise, intitulé du poste, type d’activité, par exemple revendeur, utilisateur final ou distributeur, et informations sur la manière dont vous avez pris connaissance du webinaire.

Le traitement de ces données est effectué aux fins de l’organisation et de la tenue des webinaires. De plus amples informations sur la manière dont GoTo traite les données à caractère personnel figurent dans la politique de confidentialité de GoTo, disponible à l’adresse suivante :

https://www.goto.com/company/trust/privacy

9. Autres données à caractère personnel

Nous attirons votre attention sur le fait que Google Analytics a été complété sur ces sites Internet par le code « _anonymizeIp(); » afin de garantir la collecte anonyme des adresses IP, dite « masquage de l’adresse IP ». Hornetsecurity GmbH ne conserve donc aucune donnée à caractère personnel d’un visiteur du site Internet.

Des données à caractère personnel ne sont collectées que si vous les fournissez volontairement, par exemple dans le cadre de demandes individuelles, d’une candidature, d’un programme de fidélisation des talents ou d’une demande de service ou d’assistance transmise au moyen d’un formulaire de contact, par courriel, en ligne ou par écrit. Afin de répondre à votre demande, vos données à caractère personnel sont transmises au service chargé de traiter votre demande ou votre candidature.

Vos données à caractère personnel sont traitées et conservées au moyen de l’outil d’automatisation du marketing ActiveCampaign, du système de gestion de tickets OTRS et de nos serveurs. En outre, les données ne sont pas transmises à des tiers ni utilisées à d’autres fins que celles indiquées dans chaque cas. Les données à caractère personnel qui nous sont transmises, par exemple le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le numéro de fax ou l’adresse électronique, sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande ou de traiter votre requête ou votre candidature.

Avec votre consentement explicite, recueilli au moyen d’une procédure de double opt-in, vos données à caractère personnel sont également utilisées à des fins publicitaires. Nous ne les conservons que pendant la durée nécessaire aux finalités susmentionnées ou pendant la durée durant laquelle nous sommes légalement tenus de les conserver. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. À cette fin, veuillez contacter notre délégué à la protection des données, voir ci-dessus.

Nous attirons votre attention sur le fait que les messages envoyés par courrier électronique non chiffré ne constituent pas un moyen de communication sécurisé contre l’accès de tiers et deviennent notamment accessibles au fournisseur de messagerie électronique.

IV. Analyse de l’utilisation et suivi

Nous souhaitons continuer à améliorer la convivialité de ces sites Internet et l’attractivité de leurs services. Pour cette raison, lorsque vous consultez nos sites Internet, nous collectons également des données relatives au comportement d’utilisation, que nous évaluons à cette fin. Les cookies de suivi et d’analyse suivants sont utilisés sur nos sites Internet à cette fin.

Un cookie est un petit fichier texte contenant des informations, transmis par votre navigateur et enregistré sur votre ordinateur. Ces cookies ne contiennent pas de données à caractère personnel. Vous pouvez également contrôler l’utilisation des cookies dans votre navigateur et supprimer vous-même les cookies à tout moment. Les cookies peuvent être nécessaires à l’établissement d’une connexion ou à l’amélioration de l’utilisation des sites Internet.

Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ces sites Internet. La base juridique de l’analyse de l’utilisation est votre consentement aux cookies conformément à l’article 25, paragraphe 1, du TDDDG, lu conjointement avec l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Vous pouvez modifier ici vos paramètres relatifs aux cookies :

Modifier les paramètres relatifs aux cookies

1. Google (Universal) Analytics

Ces sites Internet utilisent Google Analytics, un service d’analyse Internet fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Au moyen d’un cookie, Google collecte aux États-Unis des informations concernant votre utilisation de ces sites Internet, y compris votre adresse IP, et conserve ces informations.

Nous utilisons toutefois Google Analytics uniquement avec une fonction d’anonymisation dans le cadre de laquelle l’adresse IP est tronquée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen avant toute transmission. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à Google aux États-Unis et tronquée sur place.

Google analyse les informations collectées, nous transmet des rapports sur les activités d’utilisation de nos sites Internet et nous fournit d’autres services connexes. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données détenues par Google.

Outre le blocage de tous les cookies au moyen de votre navigateur, vous pouvez empêcher Google de traiter vos données en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l’adresse suivante :

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

À titre d’alternative au plug-in de navigateur, ou dans les navigateurs utilisés sur des appareils mobiles, veuillez cliquer sur le lien suivant afin de déposer un cookie d’opposition empêchant toute collecte future par Google Analytics sur ces sites Internet. Ce cookie d’opposition ne fonctionne que dans ce navigateur et pour ce domaine. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez cliquer de nouveau sur ce lien :

Désactiver la collecte de données par Google Analytics pour ce site web

De plus amples informations sur Google Analytics figurent dans la politique de confidentialité de Google :

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

2. Google AdWords

Nos sites Internet utilisent l’outil publicitaire « Google AdWords » de Google, y compris sa fonctionnalité de suivi des conversions. Nous utilisons cet outil afin de déterminer dans quelle mesure la publicité relative à nos services est efficace sur des sites Internet autres que les nôtres.

À cette fin, un cookie de conversion est déposé lorsque vous cliquez sur l’une de nos annonces publicitaires. Ce cookie nous permet de reconnaître que vous avez accédé à nos sites Internet au moyen de cette annonce. Nous utilisons ces statistiques d’utilisation afin d’établir des statistiques permettant d’évaluer la conversion de nos annonces publicitaires. Nous ne recevons aucune information vous concernant personnellement. Le cookie de conversion déposé dans votre navigateur est individuel et ne peut pas être utilisé par d’autres clients de Google AdWords pour leurs statistiques.

Vous pouvez empêcher le suivi en désactivant le cookie de suivi des conversions dans les paramètres de votre navigateur.

3. Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager, un système de gestion de balises fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Google Tag Manager ne dépose lui-même aucun cookie et ne collecte aucune donnée à caractère personnel. Il est exclusivement utilisé afin de gérer et de déployer d’autres outils et balises sur notre site Internet, tels que des services d’analyse ou de marketing. Selon leur configuration, ces outils peuvent déposer des cookies ou traiter des données à caractère personnel.

Tout traitement de données effectué au moyen de balises mises en œuvre par l’intermédiaire de Google Tag Manager n’intervient que si vous avez donné votre consentement à la catégorie de cookies concernée, par exemple les cookies statistiques ou marketing, au moyen de notre outil de gestion du consentement aux cookies. La base juridique et les finalités de ces traitements sont décrites séparément pour les outils concernés dans la présente Politique relative aux cookies et dans notre Politique de confidentialité.

De plus amples informations concernant le traitement des données par Google figurent dans la politique de confidentialité de Google.

4. HubSpot

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires fournis par HubSpot, HubSpot, Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA, afin de soutenir nos activités de marketing, de communication et d’analyse.

Les cookies HubSpot sont utilisés afin :

• de reconnaître les visiteurs lorsqu’ils reviennent sur nos sites Internet ;
• d’analyser l’utilisation de nos sites Internet et de nos contenus marketing ;
• de permettre et d’améliorer les formulaires du site Internet, par exemple pour les téléchargements de contenus, les inscriptions à des webinaires et les demandes d’essai ;
• de soutenir les activités de marketing par courrier électronique et de mesurer les performances des campagnes, par exemple les comportements d’ouverture et de clic ;
• d’associer les interactions sur le site Internet aux formulaires soumis lorsque le consentement a été donné.

Selon la catégorie de cookies, les cookies HubSpot peuvent collecter des informations telles que l’adresse IP, des informations relatives à l’appareil et au navigateur, les pages consultées, les heures d’accès, les URL de provenance et les interactions avec le contenu du site Internet. Ces informations peuvent être associées à un profil utilisateur si l’utilisateur a fourni des données à caractère personnel au moyen d’un formulaire et a consenti à ce traitement.

L’utilisation de cookies HubSpot qui ne sont pas techniquement nécessaires requiert votre consentement et est mise en œuvre au moyen de notre outil de gestion du consentement aux cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en modifiant vos paramètres relatifs aux cookies.

De plus amples informations sur les cookies utilisés par HubSpot et sur leur fonctionnement figurent dans la politique de confidentialité et la documentation de HubSpot.

5. Suivi Matomo

Notre site Internet utilise Matomo, un service d’analyse Internet sans cookies fourni par InnoCraft, situé à 7 Waterloo Quay PO625, 6140 Wellington, New Zealand, afin d’améliorer votre expérience utilisateur. Les données que nous collectons au moyen de Matomo ne sont transmises ni à Matomo lui-même ni à d’autres tiers et ne sont pas utilisées par ceux-ci. Vous pouvez consulter ici de plus amples informations sur les données collectées par Matomo.

Matomo ne collecte aucune information à caractère personnel. En raison de notre configuration, les utilisateurs nous apparaissent avec une adresse IP anonyme et les informations personnelles sont ignorées, tandis que nous pouvons distinguer chaque « utilisateur » au moyen d’un numéro d’identification personnel.

Vous pouvez consulter ici la politique de confidentialité de Matomo.

6. LinkedIn Analytics

Nos sites Internet utilisent également les fonctionnalités de suivi du réseau LinkedIn. LinkedIn dépose des cookies lorsque vous consultez nos sites Internet, sous réserve que vous ayez consenti à ce traitement. Le traitement des données n’intervient qu’après l’obtention du consentement.

Votre adresse IP est transmise à LinkedIn aux États-Unis avec des informations concernant votre utilisation de nos sites Internet et les appareils utilisés. Votre utilisation de nos sites Internet et d’autres sites Internet que vous consultez peut être analysée et utilisée comme base pour l’affichage de publicités.

Si vous disposez d’un compte utilisateur LinkedIn et y êtes connecté, LinkedIn peut associer votre visite sur notre site Internet à votre compte. Nous ne connaissons pas les flux de données exacts entre votre navigateur et LinkedIn. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies de LinkedIn :

• Politique de confidentialité : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• Politique relative aux cookies : https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy

La base juridique et les finalités de ces traitements sont décrites séparément pour les outils concernés dans la présente Politique relative aux cookies et dans notre Politique de confidentialité.

V. Réseaux sociaux

Nous exploitons nos propres présences sur les réseaux sociaux Facebook, LinkedIn, X, YouTube, Google Ireland Limited, et Xing. Ces réseaux traitent vos données à caractère personnel, par exemple afin de créer des profils d’utilisation correspondant à vos intérêts. Des cookies peuvent être enregistrés sur votre appareil à cette fin.

Des informations plus détaillées sur le traitement des données par les différents réseaux figurent dans leurs informations respectives relatives à la protection des données et, le cas échéant, dans leurs politiques relatives aux cookies :

• https://www.facebook.com/about/privacy/
• https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• https://privacy.x.com/fr
• https://policies.google.com/privacy?hl=fr
• https://privacy.xing.com/en

Ces informations relatives à la protection des données contiennent également des informations concernant la nature et l’étendue du traitement des données par les différents réseaux, ainsi que les possibilités d’exercer vos droits en qualité de personne concernée, à savoir les droits d’accès, de confirmation, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité des données et d’introduction d’une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Nous ne savons pas quelles données utilisateur sont collectées par les réseaux sociaux. Nous ne disposons pas d’un accès complet aux données utilisateur collectées ni aux profils utilisateur. Nous pouvons uniquement accéder aux informations publiques du profil. Vous pouvez déterminer, dans les paramètres de votre compte, les informations que vous choisissez de rendre publiques.

Lorsque cela est possible, nous utilisons les données utilisateur provenant des fonctions de chat afin de répondre à vos questions. Les données clients collectées sont utilisées afin de contacter l’utilisateur et de lui fournir les informations et offres demandées.

Sur la base de notre intérêt légitime à utiliser notre page, nous pouvons recevoir des statistiques anonymes des réseaux sociaux, telles que :

• Abonnés : nombre de personnes qui nous suivent, y compris l’évolution et la progression sur une période définie.
• Portée : nombre de personnes qui voient une publication donnée ; nombre d’interactions avec une publication. Cela permet notamment de déduire quels contenus obtiennent de meilleurs résultats que d’autres au sein de la communauté.
• Performances publicitaires : nombre de personnes ayant vu une annonce ou un article et ayant interagi avec celui-ci.
• Données démographiques : âge moyen des visiteurs, sexe, localisation, langue et secteur d’activité.

Ces statistiques sont utilisées afin d’améliorer continuellement nos contenus en ligne et de mieux répondre aux intérêts de nos utilisateurs. Nous ne pouvons pas relier les données statistiques aux profils de nos abonnés ni à des utilisateurs individuels. Dans les paramètres de votre compte sur les réseaux sociaux, vous pouvez déterminer la manière dont des publicités ciblées doivent vous être présentées.

Remarques particulières concernant Facebook

Nous sommes conjointement responsables avec Facebook, au regard du droit de la protection des données, de l’exploitation de la page de fans Facebook. En Europe, le responsable du traitement est Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. La responsabilité conjointe est régie par le Supplément relatif aux statistiques de Pages Facebook concernant Facebook en qualité de responsable du traitement :

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

De plus amples informations concernant le traitement des données de statistiques de Pages sont disponibles à l’adresse suivante :

https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

Dans certaines circonstances, un traitement de données en dehors de l’Europe par Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, est possible.

La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel sur notre page de fans réside dans nos intérêts légitimes et ceux de Facebook, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, en matière de publicité, de recommandations et de mesures, ainsi que dans la mise à disposition, au profit des personnes intéressées, d’un canal d’information et de communication.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données. À cette fin, veuillez contacter Facebook. Vous trouverez des informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Facebook :

https://www.facebook.com/privacy/policy

Vous pouvez également empêcher à tout moment l’enregistrement de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou supprimer les cookies existants.

VI. Comment refuser et supprimer les cookies ?

Vous disposez d’un choix. Vous pouvez refuser tous les cookies ou certains d’entre eux. À cette fin, veuillez utiliser les paramètres relatifs aux cookies ci-dessous. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur Internet afin de contrôler les cookies internes et les cookies tiers.

La majorité des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Si vous refusez l’utilisation de cookies, vous devez les supprimer activement. Le refus des cookies ne vous empêche pas de continuer à utiliser nos sites Internet à tout moment. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent n’être disponibles que de manière limitée.

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Cookie	Description	Informations complémentaires
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Google Tag Manager	Google Tag Manager gère les balises du site Internet, telles que les balises d’analyse ou de marketing. Le traitement des données effectué par les outils chargés au moyen de Google Tag Manager est décrit séparément dans la présente Politique de confidentialité.	https://support.google.com/tagmanager/answer/7207086?hl=fr
LinkedIn	La balise Insight de LinkedIn nous permet d’analyser les campagnes et de collecter des informations concernant les visiteurs du site Internet qui sont arrivés jusqu’à nous au moyen de campagnes LinkedIn.	https://www.linkedin.com/help/lms/answer/a427660/the-linkedin-insight-tag-overview?lang=fr
HubSpot	HubSpot nous permet d’interpréter le comportement des utilisateurs sur nos sites Internet au moyen de cookies. Les cookies servent à conserver les préférences individuelles des utilisateurs, par exemple les saisies effectuées dans des formulaires, pour des visites ultérieures.	https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Personio	Personio est un outil RH qui nous aide dans la gestion des candidatures et l’administration du personnel. Des cookies sont utilisés afin de traiter les données à caractère personnel des utilisateurs, par exemple les saisies dans les formulaires et les dossiers de candidature téléversés.	https://www.hornetsecurity.com/fr/career/protection-des-donnees-pour-demandes/
Youtube	Sur nos sites Internet, nous intégrons des vidéos YouTube et insérons des liens vers celles-ci. Par conséquent, lors de la consultation de certaines sous-pages de nos sites Internet, des contenus YouTube intégrés peuvent être affichés et transmis aux cookies YouTube correspondants.	https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr
Livechat	Nous utilisons des composants de LiveChat GmbH, Ekkehardstrasse 10, 78224 Singen. Lors de chaque accès à notre site Internet, ce composant collecte et conserve des données à des fins d’analyse Internet et d’exploitation du système de chat en direct, à partir desquelles des profils d’utilisation peuvent ensuite être créés sous un pseudonyme au moyen de cookies. Ces profils d’utilisation peuvent être utilisés afin d’analyser le comportement des visiteurs et d’exploiter le système de chat en direct ; ils peuvent également être évalués afin d’améliorer et de personnaliser notre offre en ligne.	https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/ https://www.livechat.com/legal/data-processing-addendum/

VII. Possibilité d’opposition et de suppression

Lorsque le traitement des données repose sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer au traitement à tout moment ou de retirer votre consentement. Votre opposition ou votre retrait ne produit d’effet que pour l’avenir.

Lorsque les cookies d’analyse utilisés offrent leurs propres moyens techniques de désactivation, ceux-ci sont indiqués dans chaque cas. Vous pouvez exercer à tout moment votre droit d’opposition ou de retrait en contactant [email protected].

Si vous vous opposez à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, nous pouvons néanmoins poursuivre le traitement si nous démontrons l’existence de motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés.

VIII. Destinataires des données

Le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de nos sites Internet est également, en partie, effectué par des sous-traitants, en particulier en lien avec l’hébergement de nos sites Internet et l’utilisation d’outils d’analyse. Ceux-ci sont exclusivement engagés sur la base d’un contrat de sous-traitance conformément à l’article 28, paragraphe 3, du RGPD.

Dans ce contexte, les sous-traitants ou prestataires de services auxquels nous faisons appel peuvent également comprendre Salesforce, en qualité de fournisseur de notre système CRM, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement des demandes, à la gestion des données relatives aux prospects et aux clients ainsi qu’à l’administration des processus commerciaux et de communication.

IX. Droits des personnes concernées

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens de l’article 4, point 1), du RGPD et disposez des droits énumérés ci-dessous. Afin d’exercer ces droits, veuillez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.

Droit d’accès conformément à l’article 15 du RGPD

Vous disposez d’un droit d’accès aux données à caractère personnel que nous traitons. Ce droit comprend les informations obligatoires prévues à l’article 15 du RGPD.

Droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD

Vous avez le droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel inexactes ainsi que la complétion des données à caractère personnel incomplètes.

Droit à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel lorsque l’un des motifs prévus à l’article 17 du RGPD s’applique, notamment lorsqu’il n’existe plus de base juridique pour le traitement.

Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel lorsque l’un des motifs prévus à l’article 18 du RGPD s’applique, notamment, à votre demande, en lieu et place de l’effacement des données.

Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD

Vous avez le droit de demander que toutes les données à caractère personnel vous concernant et que nous conservons vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquées y fasse obstacle.

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, article 77 du RGPD

Conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente à votre égard.

X. Transfert de données vers des pays tiers

Les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous au moyen des sites Internet sont également, en partie, transférées vers des pays tiers situés en dehors de l’Espace économique européen.

Dans les cas exceptionnels décrits ci-dessus, lors de l’utilisation des outils Google, votre adresse IP peut être transmise dans son intégralité à Google LLC et n’être tronquée qu’après cette transmission.

Lors de l’utilisation de l’outil d’analyse HubSpot et de LinkedIn Analytics de LinkedIn, ainsi que dans le cadre des plug-ins de médias sociaux énumérés, votre adresse IP et d’autres informations sont transmises aux opérateurs concernés.

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées au moyen de Salesforce, un transfert vers des pays tiers situés en dehors de l’Espace économique européen peut également avoir lieu. Dans ce cas, le traitement ou le transfert est effectué sur la base de garanties appropriées, notamment le Data Processing Addendum conclu avec Salesforce, y compris les clauses contractuelles types applicables et, le cas échéant, les Salesforce Processor Binding Corporate Rules. L’entité du groupe Salesforce contractuellement engagée dans chaque cas est déterminante.

Google, Facebook (Instagram), LiveChat, X et LinkedIn sont chacun établis aux États-Unis et donc dans un « pays tiers » au sens de l’article 44 du RGPD. Toutes les entreprises susmentionnées garantissent ou traitent vos données sur le fondement des clauses contractuelles types applicables.