De la plage à la faille : comment un esprit détendu peut mener à des désastres numériques
C’est cette période de l’année : été, soleil, détente et vacances à la plage. Notre héros Ben revient tout juste de trois semaines sans penser au travail. Malheureusement, il n’a pas lu cet article rempli de conseils de cybersécurité post-vacances, et lui ainsi que son entreprise vont passer une mauvaise journée.
Les cybercriminels ciblent leurs victimes avec les compétences d’un psychologue, combinées à une absence totale de boussole morale. Ils savent que votre boîte mail sera saturée de messages accumulés, que vous serez détendu et probablement moins méfiant que d’habitude. Ils exploitent toujours l’actualité et les périodes saisonnières pour rendre leurs pièges plus crédibles.
La plage est finie, mais les risques sont bien réels
Scénario : Ben est de retour de vacances
Installé avec son café, il ouvre son ordinateur portable au bureau pour la première fois depuis des semaines. Devant lui : 565 emails non lus. Conscient qu’il a une réunion avec son boss dans deux heures, il commence à trier rapidement : supprimer, classer, répondre vite ou marquer pour suivi.
L’un des emails contient une mise à jour de projet avec un lien vers un document de suivi. Il clique, s’identifie et télécharge le fichier Word pour le consulter plus tard.
Cinq minutes avant la réunion, il se sent confiant : sa boîte n’affiche plus que 42 emails nécessitant un suivi. Toujours d’humeur vacancière, il sifflote en se rendant au bureau de son boss. Mais Jane l’arrête et lui montre son écran : une tête de mort et un message annonçant que les fichiers sont chiffrés. En se retournant, Ben voit que plusieurs ordinateurs affichent le même message. Un terrible pressentiment lui traverse l’estomac : le document de projet n’était sans doute pas ce qu’il croyait.
Que s’est-il passé ?
En réalité, l’écran de connexion était hébergé par des criminels et conçu pour ressembler à l’original. Quand Ben a saisi son username et son mot de passe, ils ont été transmis aux attaquants. Même le code MFA affiché lui paraissait légitime, car il provenait du véritable site. Résultat : il s’est réellement connecté, mais les pirates ont capturé ses identifiants complets et son token MFA.
Avec ces accès, ils se sont connectés au réseau en tant que lui, ont exploré les systèmes accessibles, compromis d’autres comptes et, finalement, pris le contrôle d’un serveur de distribution de logiciels. Cela leur a permis de déployer un ransomware sur tous les serveurs et clients connectés.
Une attaque éclair. Désormais, l’équipe IT doit soit restaurer l’ensemble depuis les sauvegardes, soit payer pour (éventuellement) obtenir une clé de déchiffrement. Et surtout, expulser les attaquants de tous les systèmes compromis afin d’éviter un retour. Au mieux, cela représente des semaines de travail, avec un coût énorme pour l’entreprise.
Autant dire que l’ambiance post-vacances de Ben et sa réunion avec son boss ne se sont pas déroulées comme prévu.
Qu’est-ce qui aurait pu l’empêcher ? Une sensibilisation intelligente et en temps réel
Si seulement son entreprise avait mis en place un coach digital quotidien, qui l’aurait incité (ainsi que ses collègues) à réfléchir avant de cliquer. Le Security Awareness Service de Hornetsecurity est justement un tel outil : micro-formations, emails de phishing simulés et rappels en temps réel pour sortir les utilisateurs de l’« autopilote » et les rendre « poliment paranoïaques ». Dans le cas de Ben, il se serait demandé : pourquoi ce document demande-t-il une connexion séparée ?
L’erreur humaine reste la plus grande vulnérabilité
Ce n’est pas seulement notre avis : en 2024, 1000 Chief Information Security Officers (CISOs) ont été interrogés, et 74 % d’entre eux estiment que l’erreur humaine est la plus grande vulnérabilité de leur entreprise.
En pratique, il faut mettre en place plusieurs couches de protection :
- une solution d’hygiène email solide pour filtrer spam, phishing et malwares,
- des microformations régulières et contextuelles pour les moments où quelque chose passe au travers.
Et ce n’est pas limité aux emails : vos utilisateurs sont aussi ciblés via Teams / Slack, WhatsApp, téléphone ou même visioconférence. La vigilance doit donc être transversale.
Vous pensez ne jamais tomber dans le piège ? Même Troy Hunt, expert mondialement reconnu des fuites de données, a récemment été victime d’un phishing… alors qu’il était en vacances !
Autre conseil post-vacances : de nombreux utilisateurs oublient leur mot de passe et contactent le support pour le réinitialiser – une autre faille que les attaquants exploitent. Préparez votre helpdesk, surtout s’il est externalisé, comme l’a découvert Marks & Spencer.
Tout comme vous organisez des exercices d’évacuation incendie, la cybersécurité et le renforcement de vos « firewalls humains » doivent être une activité continue. Une formation d’une heure tous les six mois ne suffit pas. Le Security Awareness Service agit comme un assistant invisible, envoyant des rappels réguliers et testant vos utilisateurs avec des messages simulés. Ceux qui se font piéger reçoivent automatiquement une formation de suivi, tandis que les autres sont confrontés à des scénarios plus subtils.
Autre astuce post-vacances : proposez un formulaire (comme celui-ci) pour tester la vigilance des utilisateurs à leur retour.
Former plus intelligemment. Rester plus en sécurité – même après les vacances
Un esprit post-vacances est une cible facile. Le Security Awareness Service de Hornetsecurity aide vos équipes à rester vigilantes grâce à :
- Des simulations de phishing en temps réel, adaptées individuellement.
- Un renforcement continu des comportements via le microlearning.
- Des rappels instantanés avant des clics risqués.
Faites de vos employés votre meilleure défense. Planifiez une démo dès aujourd’hui et intégrez la sensibilisation dans votre stratégie de sécurité quotidienne.
Ne laissez pas des vacances devenir une vulnérabilité
Notre dernier conseil post-vacances : utilisez notre checklist gratuite sous forme d’affiche pour sensibiliser les utilisateurs de retour d’un repos bien mérité.
Assurez-vous d’intégrer une formation continue en cybersécurité dans votre entreprise, afin de renforcer la résilience de vos équipes. Et normalisez la méfiance : poser des questions, signaler les messages douteux, plutôt que de cliquer sur des liens ou ouvrir des fichiers suspects.
FAQ
Qu’est-ce qui a contribué à la compromission par ransomwares ?
Ben est tombé dans une attaque de phishing en cliquant sur un lien malveillant déguisé en mise à jour de projet. Ses identifiants ont été compromis, permettant aux attaquants de déployer un ransomware sur tout le réseau.
Comment les entreprises peuvent-elles améliorer la sensibilisation à la sécurité ?
En utilisant le Security Awareness Service de Hornetsecurity, qui propose des emails de phishing simulés, des e-trainings et une évaluation automatisée de la vigilance.
Pourquoi l’erreur humaine est-elle considérée comme une vulnérabilité majeure ?
74 % des CISO interrogés estiment que l’erreur humaine est la vulnérabilité la plus significative de leur entreprise, soulignant la nécessité d’une formation et d’une sensibilisation continues.
