Empêchez les arnaques du Black Friday avant qu’elles n’atteignent votre marque
La plus grande semaine de shopping de l’année, approche à grands pas, le Black Friday et le Cybermonday. Êtes-vous prêt pour les arnaques inévitables ?
Et pas seulement en tant que consommateur, votre organisation est-elle prête à faire face aux menaces qui pourraient nuire à votre image de marque ? Dans cet article, nous examinerons les dommages réputationnels qui peuvent survenir si vous ne protégez pas correctement votre environnement numérique contre les arnaques du Black Firday.
Un cauchemar avant le Black Friday
Imaginez que vous soyez responsables des systèmes informatiques d’une entreprise d’électronique (GL/Monosonic/PH/Sungsam,choisissez votre préférée) et vous planifiez depuis des mois des offres spéciales pour cette période.
Émilie est une cliente fidèle qui reçoit un email au design soigné provenant apparemment de votre entreprise, annonçant une offre spéciale réservée aux fans les plus dévoués, avec d’excellentes affaires sur trois nouveaux produits.
Elle clique sur l’un des liens, un site Web attrayant et professionnel s’affiche, affichant l’offre spéciale déjà appliquée. Émilie choisit sa couleur préférée pour un nouveau gadget, saisit les renseignements de sa carte de crédit et passe la commande.
Quelques jours plus tard, sans nouvelles ni détails d’expédition, elle communique avec votre organisation pour découvrir que vous n’avez jamais envoyé cetemail et que toute l’histoire n’était qu’une arnaque du Black Friday.
C’est évidemment une mauvaise situation pour Émilie et pour toutes les personnes qui tombent dans le piège des arnaques du Black Friday, mais cela nuit aussi à votre marque, surtout si plusieurs personnes en sont victimes.
Pourquoi le système de messagerie d’Émilie n’a-t-il pas détecté cet email frauduleux ou au moins suspect ? C’est une excellente question, et cela a tout à voir avec la configuration correcte des enregistrements DNS (Domain Name System) de votre domaine d’entreprise.
DMARC – Le troisième pilier
En réalité, pour gérer une entreprise numérique prospère et digne de confiance de nos jours (même si vous n’êtes pas un géant de l’électronique vendant des gadgets), il est essentiel de mettre en place les protections nécessaires pour sécuriser vos communications par email.
DMARC (Authentification, rapport et conformité des messages fondés sur le domaine) fonctionne de pair avec deux autres protocoles de sécurité des emails: le cadre de stratégie d’expédition (SPF) et le courrier identifié par clés de domaines (DKIM).
Le protocole SPF permet de définir quels serveurs sont autorisés à envoyer des emails au nom de votre organisation (selon votre domaine mails, « entreprise.com »). Quant au DKIM, il utilise des signatures numériques afin d’assurer que les messages envoyés à partir de vos domaines n’ont pas été modifiés durant leur transmission.
Le protocole DMARC combine SPF et DKIM en indiquant aux serveurs de réception d’emails quoi faire avec les messages qui semblent provenir de votre organisation, mais qui ne sont pas authentiques (comme ceux les criminels ont envoyé à Émilie dans l’exemple ci-dessus) : les mettre en quarantaine ou les rejeter.
Si vous appliquez une bonne gouvernance à l’ensemble de vos systèmes d’envoi d’emails (y compris les services externes d’infolettres), vous devriez être en mesure de configurer la politique DMARC afin de rejeter les messages frauduleux.
Dans notre exemple, cela aurait signifié que le mail d’escroquerie aurait été supprimé par les services de messagerie d’Émilie et ne serait jamais apparu dans sa boite de réception ni dans celle de quiconque.
Établir la confiance avec vos clients diffère entre un commerce physique et un commerce en ligne. En magasin, votre personnel peut inspirer confiance par une apparence professionnelle et un bon service à la clientèle.
Sur l’internet, votre site Web professionnel peut être facilement cloné par des criminels en quelques clicks. Il est donc plus difficile de gagner la confiance de votre clientèle. L’une des meilleures façons d’y parvenir est de s’assurer que les criminels ne peuvent pas envoyer de mails semblant provenir de votre organisation.
La configuration correcte de vos enregistrements DNS demande un certain travail, particulièrement pour DMARC, puisqu’il faut interpréter et corréler les rapports automatisés que les serveurs de messagerie vous envoient. Hornetsecurity offre DMARC Manager, un outil convivial pour vérifier que tous vos enregistrements sont conformes.
Cet outil comprend un configurateur de domaines pour les différents enregistrements requis et les chiffrements TLS (email sécurisé), ainsi qu’un tableur de bord indiquant si vos vérifications DMARC ont réussi ou échoué. Il fournit aussi un aperçu détaillé des sources qui envoient des emails depuis vos domaines.
Comment les cybercriminels utilisent l’usurpation de domaine et l’imitation de marque
Le problème, c’est que les emails ne comportent aucun mécanisme intégré pour prouver qu’ils sont légitimes. Ainsi, un message falsifié envoyé à partir de « Sumsam » peut sembler authentique que le véritable, à moins que vous ne preniez des mesures pour empêcher les fraudeurs d’envoyer des messages « en votre nom ».
C’est là qu’intervient DMARC, tant que vous l’avez bien configuré. Lorsqu’un serveur de messagerie reçoit un mail frauduleux, il vérifie les enregistrements SPF, DKIM et DMARC. Si le mail n’est pas envoyé à partir d’un service que vous avec autorisé comme valide, le serveur suivra les instructions contenues dans l’enregistrement DMARC afin de le rejeter ou de le mettre en quarantaine.
Les campagnes frauduleuses du Black Friday comprennent souvent de fausses promotions comme celles décrites plus haut, mais d’autres formes « populaires » incluent les fausses cartes-cadeaux ou les fausses confirmations de commande.
Rappelez-vous aussi que lorsque des clients et clients trompés expriment leur frustration sur les réseaux sociaux après s’être fait arnaquer, ils ne blâmeront pas un criminel inconnu ou sans visage,ils accuseront plutôt cotre organisation de ne pas avoir suffisamment fait pour les protéger. Après tout, l’arnaque a fonctionné grâce à la confiance et à la notoriété de votre marque.
Activité cybercriminelle pendant le Black Friday
Dans l’ensemble, l’activité cybercriminelle augmente de 70 % pendant le Black Friday et le Cybermonday, comparativement aux journées commerciales habituelles. Les petites entreprises sont particulièrement touchées : 56 % d’entre elles ont déclaré avoir subi une attaque durant les ventes du Black Friday en 2024.
Les fraudes par phishing demeurent la menace la plus courante, représentent 42 % des attaques, et 32 % de ces tentatives ciblent des portefeuilles numériques tels que PayPal et Apple Pay.
Cybersecurity Report 2025
Une analyse approfondie du paysage des menaces de Microsoft 365 sur la base d’informations provenant de plus de 55,6 milliards d’emails
Les faux sites de commerce électronique ont augmenté de 36 % entre 2023 et 2024. Ce qui est particulièrement préoccupant, c’est que 62 % des consommatrices et consommateurs affirment qu’ils cesseraient de faire affaire avec un détaillant s’ils apprenaient qu’il a été victime d’une atteinte à la sécurité, ce qui mine la fidélité à la marque. Ces données, et bien d’autres dressent un portrait inquiétant de la situation, vous pouvez consulter davantage de statistique à ce sujet ici.
Protégez votre marque pendant le Black Friday grâce à DMARC Manager
Les arnaques du Black Friday peuvent détruire la confiance en quelques seconds. Avec DMARC Manager de Hornetsecurity, votre entreprise peut :
- Bloquer les emails falsifiés avant qu’ils n’atteignent les clients.
- Protéger votre marque conte l’usurpation d’identité.
- Renforcer la confiance de votre clientèle durant la période commerciale la plus importante de l’année.
Restez une longueur d’avance sur les arnaques du Black Friday. Demandez plus d’information sur DMARC dès aujourd’hui.
Demandez une démonstration dès aujourd’hui et découvrez comment DMARC Manager protège vos domaines contre l’imposture, l’hameçonnage et l’usurpation d’identité grâce à une gestion intuitive :
Un Black Friday plus sécuritaire pour vous et votre clientèle
Les arnaques ne sont pas qu’un simple désagrément pour les consommateurs qui s’y dont prendre, elles nuisent surtout aux entreprises dont la réputation est en jeu.
La mise en œuvre du protocole DMARC est un processus simple grâce à notre outil DMARC Manager, et cela en vaut largement la peine comparativement aux conséquences d’une fraude où des criminels enverraient de faux mails semblant provenir de votre organisation.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi la sécurité des emails est-elle essentielle durant le Black Friday ?
La sécurité des emails est cruciale pendant le Black Friday, puisque les arnaques de phishing représentent environ 42 % des attaques. La mise en œuvre de protocoles comme DMARC aide à protéger votre marque contre l’usurpation d’identité et à renforcer la confiance de votre clientèle durant cette période..
Comment les arnaques du Black Friday affectent-elles les entreprises ?
Les arnaques peuvent nuire à la réputation d’une marque, entrainant une perte de confiance chez les consommateurs. Comme 62 % d’entre eux évitent les détaillants ayant subi une faille de sécurité, il est essentiel de protéger votre marque durant cette période commerciale intense.
Quel impact les arnaques du Black Friday ont-elles sur les entreprises ?
Les arnaques peuvent sérieusement compromettre la réputation d’une entreprise. Puisque 62 % des consommateurs évitent les détaillants après une atteinte à la sécurité, la mise en place du protocole DMARC pour prévenir le phishing est indispensable afin de maintenir la confiance du public pendant la saison des achats des fêtes.
