La seguridad del correo electrónico es uno de los principales temas de preocupación para cualquier departamento de informática, y por una buena razón. Las brechas de seguridad a menudo conducen a la pérdida de datos confidenciales, el tiempo de inactividad de la operación y la pérdida de ingresos. Por ello, realizamos una encuesta de seguridad de correo electrónico a más de 420 empresas, y encontramos que el 23% de ellas, o 1 de cada 4, reportó un incidente de seguridad relacionado con el correo electrónico. De estas brechas de seguridad, el 36% fueron causadas por ataques de phishing dirigidos al punto más débil de cualquier sistema de seguridad, los usuarios finales.
La encuesta también examinó cómo las empresas que operan en la plataforma Microsoft 365 utilizan la seguridad del correo electrónico, y si usan o no las herramientas de seguridad de Microsoft 365 o recurren a soluciones de terceros. Es importante tener en cuenta que los resultados revelan el número de infracciones de seguridad que los encuestados conocían y que, a menudo, las posibles brechas de seguridad se notifican meses después, cuando se han perdido por completo o no se han notificado en absoluto.
¿Cuál es la causa principal de las brechas de seguridad del correo electrónico?
De las brechas de seguridad que los encuestados conocían, el 36% fueron causadas por ataques de phishing dirigidos específicamente a los usuarios finales. Lo más sorprendente es que el 62% de todas las brechas de seguridad de correo reportadas ocurrieron debido al uso de contraseñas comprometidas por el usuario y ataques de phishing exitosos.
Este hecho confirma lo que muchos ya asumían como una certeza: que sus funciones de seguridad de correo electrónico son tan útiles como la formación proporcionada a los usuarios finales para usar dichas funciones de manera correcta y responsable.
Uso de las funcionalidades de seguridad de Microsoft 365
Teniendo en cuenta estos datos, queríamos cuantificar y comprender lo que las empresas están haciendo para reforzar la seguridad de su correo electrónico. Hicimos una serie de preguntas sobre la mayoría de las funcionalidades de seguridad integradas actualmente en Microsoft 365. Más concretamente, preguntamos si las empresas las están utilizando y, en caso negativo, por qué. Esto es lo que encontramos:
- 1/3 de las empresas no habilitan la autenticación multifactorial para todos los usuarios
- Más de la mitad (55%) de los que usan MFA no usan acceso condicional
- El 69% de los encuestados no firma digitalmente los mensajes
- El 58% de los encuestados no utiliza el cifrado de mensajes al enviar correos electrónicos
Estos problemas también se ven agravados por el hecho de que el 57% de nuestros encuestados también mencionan que no aprovechan las directivas de Prevención de Pérdida de Datos de Microsoft 365 y el 23% de estos, apuntan a una falta de conocimiento sobre la implementación de dichas políticas como la principal causa.
El 68% de las empresas espera que Microsoft 365 las mantenga a salvo de las ciberamenazas de correo electrónico, pero el 50% utiliza soluciones de terceros
Parece haber una desconexión entre las expectativas que las empresas tienen de la seguridad del correo electrónico de Microsoft 365 y la realidad: mientras que 2 de cada 3 esperan que Microsoft los mantenga a salvo de las amenazas de correo, la mitad de todos los encuestados recurren a soluciones de terceros para complementar la seguridad del correo.
Soluciones de terceros más efectivas, un 82% no reporta infracciones
Aquellos encuestados que usan soluciones de terceros, informaron de la tasa más baja de brechas de seguridad por correo electrónico en comparación con las organizaciones que usan paquetes de seguridad ofrecidos por Microsoft 365. Un 82% de todos nuestros encuestados que utilizan soluciones de seguridad de correo electrónico de terceros, no informaron de infracciones.
Además, de los que informaron haber pagado extra por Enterprise Mobility & Security E3 o E5 de Microsoft, el 48% también usaron soluciones de terceros. Por tanto, si bien las expectativas de seguridad del correo de Microsoft 365 son altas, la realidad es que la mayoría de las empresas creen que no es suficiente; y los números respaldan esa afirmación.
¿Qué empresas son las más vulnerables a las amenazas de seguridad por correo electrónico?
Para contextualizar, aquí hay algunos datos geográficos sobre nuestros encuestados: la abrumadora mayoría (63.8%) proviene de América del Norte, le sigue Europa con 26.5%. El resto se reparte entre Asia (3,5%), África (2,9%), Australia (1,3%), América Latina (1,3%) y Oriente Medio (0,5%).
El 74% de todas las brechas de seguridad reportadas en esta encuesta fueron por compañías que se encontraban dentro de los dos rangos de tamaño de la compañía. Aquellos con 201-500 empleados y 501-1000 empleados. Esto probablemente se deba a una combinación de factores como el presupuesto y las prioridades de contratación que no reconocen la ciberseguridad como una preocupación importante desde el principio.
Una vez que el número de empleados supera los 1.000, la incidencia de una brecha de seguridad por email disminuye al 17%, probablemente debido a las preocupaciones de seguridad anteriores y la capacidad de invertir en protocolos de ciberseguridad más sólidos e infraestructura de TI más avanzada. Lo que ilustra este punto es el hecho de que las empresas con más de 1,001 empleados tienen un 11% más de probabilidades de tener un MFA (Autenticación Multifactor) habilitado para todos los usuarios que aquellas con 201-500 empleados.
Aquí hay otra conclusión interesante: los encuestados de América del Norte informaron un 5% más de brechas de seguridad de correo electrónico que las ocurridas en Europa. Sin embargo, ambas regiones usan Autenticación Multifactor a la misma velocidad: 68%. Esto podría deberse al hecho de que las infracciones estadounidenses tienden a producir pagos mucho más altos, por ello, las organizaciones norteamericanas podrían ser atacadas de manera más agresiva.
¿Cómo se sienten las empresas acerca del almacenamiento de sus datos confidenciales en Exchange Online y Microsoft 365?
La mayoría de los encuestados no informaron de tener ninguna preocupación con el almacenamiento de datos confidenciales, pero resulta que casi 4 de cada 10 empresas no almacenan datos confidenciales utilizando la plataforma Microsoft 365 debido a problemas de seguridad de datos. Ese porcentaje no es insignificante teniendo en cuenta que plataformas como Microsoft 365 son críticas para la mayoría de las operaciones de la compañía.
