Estafas de navidad: cómo los ciberdelincuentes explotan empresas y compradores
Para los minoristas, los equipos de IT y cualquiera que esté intentando cerrar el año con buen ritmo, diciembre combina ventas récord, proyectos de última hora y un caos que no para de crecer en la bandeja de entrada. Mientras los clientes buscan ofertas y los empleados intentan cuadrar sus compromisos familiares con las fechas límite, los atacantes preparan en silencio su propia «Ciber-Navidad»: una temporada en la que las estafas digitales resultan especialmente lucrativas.
En este artículo, analizaremos por qué los ciberataques aumentan en diciembre, te presentaremos las «12 Estafas de Navidad» más recientes y te ofreceremos recomendaciones prácticas para que refuerces tu seguridad digital durante las fiestas. Tanto si gestionas un entorno Microsoft 365 como si solo quieres hacer tus compras desde casa sin caer en trampas navideñas dirigidas a tu bandeja de entrada corporativa, aquí encontrarás medidas útiles para protegerte.
Por qué aumentan los ciberataques en fechas navideñas
Durante las fiestas, los ciberataques tienden a incrementarse de forma significativa, ya que coinciden varios factores de riesgo que favorecen la actividad maliciosa:
- Mayor distracción y presión por cerrar el año. El estrés del final de año lleva a muchos empleados a revisar correos y aprobar solicitudes con menos atención, lo que incrementa las probabilidades de caer en trampas de phishing, facturas falsas u otros ataques basados en ingeniería social.
- Más compras desde dispositivos corporativos. El personal usa portátiles o móviles de trabajo para hacer compras personales, gestionar entregas o crear cuentas en nuevas plataformas. Esto llena las bandejas de entrada con mensajes de pedidos y envíos, un entorno donde los atacantes se camuflan con enlaces o archivos maliciosos que imitan comunicaciones legítimas.
- Equipos de seguridad con recursos reducidos. Durante las fiestas, los equipos de IT y de operaciones de seguridad (SOC) trabajan con personal limitado. Esto provoca retrasos tanto en la aplicación de parches y como en la investigación de alertas, por lo tanto, la ventana de oportunidad para los atacantes es más grande y la escalada de incidentes se vuelve fácil.
- Uso de IA y automatización. Los ciberdelincuentes recurren cada vez más a la inteligencia artificial para generar correos de phishing localizados y convincentes a gran escala. Estas campañas se combinan con kits modernos capaces de robar códigos MFA y cookies de sesión, lo que hace que muchas estafas resulten indistinguibles de comunicaciones empresariales legítimas.
- Superficie de ataque en la nube. El modelo de trabajo híbrido y el uso intensivo de herramientas como Outlook, Teams, SharePoint, apps móviles y plataformas SaaS multiplican los puntos de entrada posibles. Por ello, aplicar principios de Zero Trust (como la verificación continua, el acceso con privilegios mínimos y una planificación de recuperación robusta) es clave para mantener la resiliencia digital durante la «Ciber-Navidad».
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Las 12 estafas de Navidad
La expresión «12 estafas de Navidad» comenzó como un eslogan llamativo de concienciación, pero se ha mantenido porque refleja una realidad: cada año, los mismos patrones se repiten con nuevos disfraces y herramientas cada vez más sofisticadas. La mayoría de estas estafas giran en torno al abuso de la confianza depositada en el correo electrónico, las cuentas en la nube y los sistemas de pago, es decir, los canales clave tanto para las empresas como para los consumidores.
Confirmaciones de pedido y notificaciones de entrega falsas
Los clásicos: un correo o SMS que simula proceder de una empresa de mensajería o de una tienda online, informándote de una entrega fallida, una tasa pendiente o un problema con tu cuenta. En vez de redirigirte a un portal de seguimiento legítimo, el enlace te lleva a una página controlada por ciberdelincuentes especializada en phishing o distribución de malware.
En esta época, cuando la mayoría espera varios paquetes, incluso los usuarios con experiencia bajan la guardia y hacen clic.
Phishing navideño disfrazado de solicitudes benéficas
El riesgo para las empresas aumenta cuando los empleados utilizan sus correos corporativos para realizar compras personales o hacen clic en notificaciones de entrega falsas desde dispositivos de trabajo. Una sola cuenta comprometida puede abrir la puerta a movimientos laterales en todo el entorno Microsoft 365.
Aprovechando que en diciembre muchas personas están más dispuestas a donar, los atacantes lanzan campañas de phishing haciéndose pasar por ONGs reconocidas o fondos de ayuda urgentes. Estos correos suelen utilizar un tono emocional y un sentido de urgencia para empujar al destinatario a visitar páginas de donación falsas, diseñadas específicamente con logotipos e imágenes oficiales.
Además de robar datos de tarjetas de crédito a usuarios individuales, estas campañas también pueden dirigirse a empresas a través de supuestas solicitudes de donaciones corporativas o facturas fraudulentas de patrocinio. Para evitar caer en estas trampas, lo más recomendable es verificar directamente el sitio web de la organización benéfica y realizar cualquier donación únicamente a través de sus canales oficiales, sin hacer clic en enlaces incluidos en correos electrónicos.
Fraude de tarjetas regalo y «petición urgente del CEO»
El compromiso del correo empresarial no se va de vacaciones en Navidad. De hecho, muchos atacantes aprovechan los típicos temas de estas fechas para enviar mensajes que simulan proceder de directivos, solicitando con urgencia a asistentes o personal del área financiera la compra de tarjetas regalo para clientes o eventos navideños. El dinero se blanquea mediante esas tarjetas y el atacante desaparece.
Estas estafas funcionan porque combinan autoridad, urgencia y una historia navideña que es bastante creíble. La mejor defensa es contar con procesos internos claros para la aprobación de gastos y verificar siempre este tipo de solicitudes a través de un segundo canal, como una llamada telefónica o un mensaje por Teams.
Tarjetas navideñas digitales y archivos adjuntos comprometidos
Las felicitaciones digitales parecen inofensivas, pero también son una vía para ocultar enlaces maliciosos o payloads. Es muy normal recibir notificaciones falsas de tarjetas o colecciones de fotos navideñas que esconden malware en archivos comprimidos o redirigen a páginas con descargas automáticas. Basta con que un archivo se abra en un dispositivo corporativo para que un simple salvapantallas festivo se convierta en la puerta de entrada a una intrusión.
Las soluciones modernas de seguridad del correo pueden analizar archivos adjuntos y enlaces en entornos seguros, pero se requiere la concienciación del usuario. Si no esperas un correo de esa persona, lo más sensato es confirmarlo antes de abrirlo.
Robo de cuentas mediante kits de tipo Attacker-in-the-Middle
Los kits de phishing tipo Attacker-in-the-Middle interceptan el tráfico entre el usuario y el servicio legítimo, así los ciberdelincuentes roban credenciales, códigos de un solo uso y cookies de sesión. Durante la Navidad, estos kits se camuflan en correos falsos relacionados con compras, envíos o pagos de bonificaciones, que llevan al usuario a introducir sus credenciales en portales de inicio de sesión clonados.
Una vez que el atacante accede a una sesión activa, sortea la autenticación multifactor y accede al correo, almacenamiento en la nube y otros servicios. Así el robo de datos o el fraude interno se desarrolla sin levantar sospechas inmediatas.
Archivos adjuntos maliciosos en formato TXT y DOC disfrazados de facturas
El Cibersecurity Report de Hornetsecurity señala una tendencia alarmante: el uso de archivos adjuntos en formato TXT y DOC como vectores para distribuir malware. Estos formatos, antes de bajo riesgo, los aprovechan los atacantes para camuflar facturas falsas, resúmenes de pedidos o documentos de envío en fechas navideñas, cuando los equipos están más saturados y no se comprueba todo.
Si los filtros de correo solo se configuran para bloquear ejecutables clásicos, estos archivos eludirán fácilmente la detección. Para mitigar el riesgo, es clave contar con tecnologías de sandboxing y soluciones de desarme y reconstrucción de contenido (CDR), que neutralizan amenazas ocultas sin afectar la entrega del documento.
Cuidado con las tiendas falsas y las ofertas «demasiado buenas para ser verdad»
Cada diciembre proliferan los comercios electrónicos fraudulentos que imitan marcas reconocidas. Se promocionan mediante anuncios maliciosos o técnicas de manipulación en buscadores, y atraen a usuarios confiados con ofertas irresistibles en productos populares. Una vez captan la atención, recopilan información personal y datos bancarios bajo apariencia legítima, para luego desaparecer sin dejar rastro.
Sorteos en redes sociales y suplantación de influencers
En redes sociales, los atacantes crean perfiles falsos que imitan a marcas o influencers populares, con sorteos navideños, regalos sorpresa o descuentos exclusivos. Para «participar», las víctimas deben seguir enlaces, introducir datos personales o instalar apps que roban credenciales o acceden a datos sensibles.
Recuerda a tu equipo que nunca deben usar direcciones de correo corporativas ni dispositivos de empresa para registrarse en promociones de redes sociales. Esta medida de higiene digital reduce el riesgo de que las amenazas lleguen al negocio.
Estafas de smishing durante las fiestas
Los ataques por SMS (smishing) se disparan durante las fiestas junto al aumento de las estafas por correo. Los mensajes que simulan ser notificaciones de entrega, las alertas bancarias o los avisos tipo «producto agotado, haz clic y confirma tu pedido» suelen incluir enlaces acortados u ofuscados, difíciles de verificar desde el móvil.
Al hacer clic, el navegador o la app puede abrir automáticamente una página de inicio de sesión falsa o un formulario que solicita datos bancarios. Conciencia a los empleados para que traten los SMS con el mismo nivel de cautela que los correos, accediendo siempre a los servicios desde apps oficiales o marcadores guardados.
Enlaces de colaboración y unidades compartidas comprometidas
Los enlaces compartidos en plataformas en la nube como SharePoint, OneDrive y Teams van en aumento. Lo que parece ser un enlace a un «nuevo calendario de turnos en Navidad» o «material de campaña de fin de año» puede dirigir a un archivo malicioso o a una página de phishing alojada en un entorno comprometido.
Al provenir de un contacto aparentemente fiable, los empleados son más propensos a conceder permisos o introducir credenciales sin verificar. Por ello, es fundamental revisar las políticas de uso compartido externo y mantener una supervisión activa de los permisos de acceso en plataformas colaborativas.
Descargas de material navideño con ransomware incluido
Fondos de pantalla navideños, salvapantallas animados, extensiones de navegador, pequeños juegos… todos pueden ocultar más que copos de nieve y villancicos. Los atacantes empaquetan loaders y herramientas de acceso remoto en descargas que parecen inofensivas, confiando en que el ambiente festivo te haga bajar la guardia.
Una vez instaladas, estas herramientas sirven como puerta de entrada para desplegar ransomware, robar credenciales almacenadas en el navegador o moverse lateralmente dentro del entorno corporativo. El control de aplicaciones y la restricción de privilegios de administrador local en los dispositivos son medidas clave para reducir drásticamente este riesgo.
Campañas de ataques navideños a proveedores y la cadena de suministro
Los atacantes saben que una vía para acceder a una empresa protegida es a través de un proveedor pequeño, con menos recursos de ciberseguridad. En diciembre, intensifican sus campañas contra terceros como proveedores de nóminas, agencias de marketing o servicios subcontratados para secuestrar hilos de correo legítimos e insertar datos bancarios falsos o distribuir malware.
Estos ataques navideños dirigidos a la cadena de suministro son difíciles de detectar porque se apoyan en relaciones reales y proyectos activos. Para mitigarlos, verifica cualquier cambio en la información de pago y mantener una supervisión constante de las cuentas de terceros ante comportamientos sospechosos.
Ciberseguridad en fiestas: consejos prácticos de protección
Las amenazas digitales en Navidad no son inevitables. El objetivo no es lograr una protección perfecta, pero sí crear resiliencia. Con tecnologías adecuadas, procesos internos sólidos y formación continua en concienciación, es posible reducir de forma significativa el impacto de las estafas navideñas tanto en el entorno corporativo como en la esfera personal de los empleados.
Haz más difícil el abuso del correo electrónico y la colaboración
El correo sigue siendo el vector principal de entrada para los ciberataques durante las fiestas, por eso, sigue una estrategia de protección en capas. La combinación de filtros avanzados basados en firmas, IA y análisis de comportamiento permite detectar y bloquear enlaces sospechosos, archivos adjuntos como TXT y DOC, o ataques de tipo man-in-the-middle antes de que lleguen al usuario final.
Además, implementar campañas breves y recurrentes de concienciación en ciberseguridad en navidad refuerza la capacidad del personal para identificar engaños, tanto en Outlook y Teams como en sus bandejas personales. Estas acciones preventivas, por simples que parezcan, protegen tu empresa.
Refuerza la resiliencia con copias de seguridad inmutables y un plan de respuesta
Dado que el ransomware sigue siendo una de las principales amenazas, contar con copias de seguridad inmutables de Microsoft 365 y de otros sistemas críticos no es opcional. Estas copias deben separarse lógicamente del entorno de producción, protegidas contra manipulaciones y, sobre todo, probarse con regularidad para conocer con precisión los tiempos de recuperación.
Igual de importante es ensayar el plan de respuesta antes de las vacaciones. ¿Quién recibe la primera llamada si hay un problema en Nochebuena? ¿Cómo se comunica el equipo si el correo está inoperativo? Practicar estos escenarios con antelación convierte la teoría en acción, y la planificación en resiliencia real.
Anticípate a las estafas navideñas durante todo el año
Aunque diciembre sea el momento álgido, las estafas navideñas son solo una versión estacional de técnicas que se repiten todo el año. Las mismas estrategias resurgen en campañas asociadas al periodo de impuestos, eventos deportivos de gran escala o festivales de compras en diferentes regiones del mundo. El phishing no se toma descansos: evoluciona constantemente, no solo en navidad.
Las empresas más sólidas son las que abordan la ciberseguridad navideña como parte de una estrategia integral, esto es: defensas en capas en torno a Microsoft 365, controles de identidad reforzados, copias de seguridad inmutables y formación continua en seguridad para todo el equipo.
¿Quieres ver cómo ponerlo en práctica? Solicita una demo y descubre cómo Hornetsecurity puede ayudarte a anticiparte a las estafas navideñas (y a cualquier otra campaña estacional que los atacantes puedan idear).
