Filtro de spam - FAQ

Usted tiene preguntas sobre el servicio de correo no deseado y los filtros de virus ?
Nosotros tenemos las respuestas .

Casos tu pregunta aparece en el FAQ o no Encuentra más información no encontrar una respuesta , a continuación, ponerse en contacto con nosotros.

Filtrado de los correos electrónicos

¿Qué sistema se sigue al filtrar los correos electrónicos?

Los correos electrónicos circulan en un ingenioso sistema de normas y filtros estáticos, dinámicos y de autoaprendizaje que identifica el spam de manera segura. El filtrado se lleva a cabo en dos etapas. En la primera etapa, los correos electrónicos clasificados indudablemente como spam ni siquiera se aceptan. La mayor parte de los correos electrónicos que nos entran se bloquean y no se envían a la cuarentena.

En la segunda etapa, remitente, asunto, texto, enlaces incluidos en el mensaje y documentos adjuntos se analizan automáticamente y se evalúan como posible spam. Si el valor determinado supera un límite, el correo electrónico se almacena en la cuarentena y, en caso necesario, estará allí disponible.

¿Lee Hornetsecurity mis correos electrónicos al filtrarlos?

No. El programa analiza automáticamente el contenido del mensaje.

¿Cómo se detectan los correos electrónicos de spam con contenido nuevo y aún desconocido?

Los correos de publicidad casi siempre tienen la misma estructura, identificada inmediatamente por nuestros filtros automáticos. Mejoramos constantemente las llamadas firmas para identificar nuevos correos de publicidad y, para ello, recurrimos a los millones de correos electrónicos de spam que recibimos cada día. Nuestros filtros se actualizan a la versión más reciente en ciclos de 60 segundos. De este modo, filtramos las oleadas de spam desde el principio.

¿Estoy protegido frente a correos electrónicos con virus, troyanos o los llamados correos de suplantación de identidad?

Sí. Los mensajes con contenido peligroso no se entregan a nuestros clientes. Al igual que las firmas de spam, las firmas de virus del escáner que utilizamos se actualizan cada 60 segundos.

¿Se identifican realmente todos los correos de spam?

No. En teoría, un reconocimiento del 100 % es imposible. Sin embargo, nuestra tasa de correos electrónicos de spam no reconocidos está por debajo del 0,01 %. Por lo tanto, si en algún momento recibe un mail de publicidad que no haya sido identificado como tal, puede estar seguro de que hemos filtrado más de 10.000 correos electrónicos de spam.

¿Qué criterios se siguen para filtrar los correos electrónicos?

Se bloquean los típicos mensajes enviados no solicitados (Unsolicited Bulk E-Mail). Véase también http://de.wiki.org/wiki/Spam (http://de.wiki.org/wiki/Spam)

 

¿Es posible que se filtren correos electrónicos de publicidad que me gustaría recibir?

Nuestros filtros evitan principalmente los correos de publicidad masivos de medicamentos para aumentar la potencia sexual, imitaciones de productos, ofertas de crédito dudosas, contenido para adultos y publicidad ilegal. Además, gracias a sus actividades (por ejemplo, al activar un correo electrónico de la cuarentena) nuestros filtros se adaptan a sus exigencias.


¿Cuánto tiempo se atrasa la entrega de correo electrónico por el filtro antispam?

Gracias al uso de algoritmos de filtrado optimizados y a ordenadores de alta velocidad, el retraso por correo electrónico es, de media, inferior a 30 segundos. En casos excepcionales se lleva a cabo un análisis exhaustivo que puede llevar entre 2 o 3 minutos.


¿Puede limitarse el servicio de filtro de spam a una parte de los usuarios?

No, porque para cada dominio se establece una entrada MX aplicable del mismo modo a todos los correos electrónicos enviados a dicho dominio, independientemente de la dirección de correo electrónico del dominio. Por lo tanto, todos los correos electrónicos se dirigen a través del servicio gestionado de Hornetsecurity con los correspondientes ajustes MX, donde se filtran automáticamente y, a continuación, se entregan a su servidor de correo.

¿Qué sucede con los correos electrónicos de spam?

Gracias a la protección de bloqueo, los correos electrónicos identificados como spam masivo y aquellos identificados como spam a causa de direcciones IP perniciosas ya reconocidas como spammers se bloquean o devuelven inmediatamente, no siendo sometidos a ninguna otra etapa del filtrado. Los correos identificados como spam que pasen al siguiente proceso de filtrado se mostrarán en el informe de spam, permaneciendo listos para su entrega durante un plazo de 90 días.

¿Cómo puede ser que, a pesar del filtro, se entregue algún correo electrónico de spam?

Los correos electrónicos se analizan con diferentes algoritmos y, de este modo, se clasifican como spam o correos limpios. Por valores de experiencias previas (correos de spam ya conocidos), se intentan predecir desarrollos futuros (nuevos correos de spam).

La calidad de nuestro filtro de spam es muy alta. En promedio estadístico se identifica más del 99,9 % garantizado de spam. Sin embargo, alcanzar el 100 % es prácticamente imposible. Con el número tan elevado de spam enviado cada día, a pesar de todas las medidas y la elevada calidad del filtro, algunos de estos correos puede llegar al destinatario.

Cada persona evalúa un correo electrónico de forma diferente. Lo que para una persona es un correo no deseado, para otra podría ser un correo deseado. Por lo tanto, nuestros filtros se adaptan a las necesidades individuales del usuario. Si, a pesar de activar el filtro de spam, recibe algún correo electrónico no deseado, envíe dicho correo lo más completo posible con todos los encabezados (por ejemplo, como adjuntos) a moc.y1540345284tiruc1540345284esten1540345284roH@t1540345284roppu1540345284smaps1540345284. Utilizamos esta información para adaptar nuestro filtro a sus necesidades. Lo mismo ocurre automáticamente si entrega un mensaje marcado como spam del informe de spam: también entonces nuestro filtro se adaptará en consecuencia.

¿Durante cuánto tiempo pueden abrirse los correos identificados como spam en la cuarentena a través del informe de spam o del panel de control?

Los correos electrónicos en la cuarentena se conservan durante 90 días y pueden abrirse a través del informe de spam o directamente a través del panel de control, y entregarse en su dirección de correo electrónico.

¿Qué instalaciones adicionales deben realizarse para poder utilizar la solución antispam?

Ninguna. Nuestro producto no necesita de ninguna instalación adicional por parte del cliente.

¿Puedo utilizar la solución antispam en ordenadores o servidores de correo con Linux o MacOs?

Sí. Nuestro producto funciona independientemente del hardware y del software.

Ya tengo un filtro de spam. ¿Por qué Hornetsecurity?

Piense en lo efectivo que es su filtro en realidad y en cuánto spam recibe a pesar de tener el filtro activado. Más importante aún: ¿Cuántos correos electrónicos deseados bloquea su filtro de spam, evitando así que reciba sus correos? Los filtros de Hornetsecurity garantizan una tasa de reconocimiento líder del mercado del 99,9 %, con menos del 0,0004 % de falsos positivos. Otras ventajas: Los servicios de Hornetsecurity le liberan del costoso mantenimiento y cuidado de los filtros, descargan sus sistemas informáticos y le protegen de manera eficaz frente a oleadas de spam y ataques DoS (Denial-of-Service) contra su infraestructura.

¿Es necesario que ejecute mi propio servidor de correo electrónico?

No. Si lo desea y sin coste adicional alguno puede utilizar el servidor de correo de Hornetsecurity. Bajo petición, le ofreceremos servicios avanzados (por ejemplo, cuentas de intercambio).

¿Funciona la solución antispam junto con un servidor de GroupWise o Lotus Domino?

Sí. Nuestro producto funciona independientemente del hardware y del software.

¿No es suficiente filtrar según palabras o remitentes típicos de spam?

La elección de palabras en los correos de publicidad (también llamada firma de spam) cambia constantemente. Los remitentes de correos de publicidad utilizan constantemente nuevas direcciones, tal vez incluso de sus conocidos o socios. ¡Hornetsecurity actualiza sus firmas de spam cada minuto, teniendo en cuenta los cientos de millones de mensajes de spam analizados!

Sospecha falsa

¿Es su tecnología defectuosa? ¡He recibido un correo que es claramente spam!

Como ya se ha indicado, esto podría suceder en casos aislados (estadísticamente, menos del 0,01 % de los casos) Por favor, reenvíe este correo (como adjunto) a ed.yt1540345284iruce1540345284stenr1540345284oh@tr1540345284oppus1540345284. Esta dirección de correo electrónico está protegida frente a robots de spam. Deberá activar JavaScript para poder verla. A continuación, adaptaremos nuestro filtro para usted.

¿Puede producirse un análisis y bloqueo incorrecto de un correo electrónico que no sea spam?

En teoría sí, aunque es muy poco probable. Se trata de un llamado “falso positivo”. Nuestro departamento de ingeniería ha determinado los valores límite para el reconocimiento de spam en pruebas exhaustivas y laboriosas, de manera que nuestra tasa de falsos positivos está por debajo del 0,0004 %. Los valores límite se adaptan a los requisitos cada hora.

Estoy esperando un correo electrónico que alguien me ha enviado. Sin embargo, no lo he recibido. ¿Ha sido bloqueado?

Si así lo sospecha, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia (por correo electrónico: ed.yt1540345284iruce1540345284stenr1540345284oh@tr1540345284oppus1540345284. Esta dirección de correo electrónico está protegida frente a robots de spam. Deberá activar JavaScript para poder verla. Por teléfono: 0511-260 905-50). Por favor, indique su dirección de correo electrónico y la fecha aproximada del envío. Comprobaremos si el mensaje ha sido recibido por nuestro servidor de correo.

Si un correo electrónico se ha bloqueado, ¿puedo recibirlo a posteriori?

A través del “Gestor de spam” se le informará diariamente sobre los correos electrónicos de spam identificados y enviados a la cuarentena. Los mensajes bloqueados se almacenarán en el sistema durante 3 meses. Si lo desea, podrá hacer entrega del correo electrónico haciendo clic en el gestor de spam.

También podrá acceder a la cuarentena a través de la interfaz web.

Protección de datos

¿Lee Hornetsecurity mis correos electrónicos?

Nuestro sistema analiza los mensajes de manera automatizada y los redirige a su buzón. Tratándose de millones de correos electrónicos diarios, no podría ser de otra forma. Además, estamos sujetos a la Ley de Protección de Datos alemana, la cual por supuesto cumplimos.

¿Lee Hornetsecurity los correos electrónicos en cuarentena?

No. Aunque los mensajes de la cuarentena se conservan, el contenido es confidencial y está protegido por la ley de protección de datos.

Preguntas técnicas

¿Deben obtenerse licencias de software o hardware o instalarse algún software adicional?

No. La tecnología necesaria se encuentra en nuestro centro de computación. Recibirá los correos electrónicos libres de spam y virus en su buzón.

¿Cuál es la relación entre correos de spam identificados y no identificados?

De cada 10.000 correos electrónicos de spam, nuestra innovadora tecnología es capaz de bloquear correctamente 9.999. Menos de 10 correos no se identificarán como spam y se entregarán.

¿Cómo se aseguran de no bloquear correos electrónicos reales?

Nuestras etapas de filtrado trabajan de manera defensiva, es decir, en caso de duda, el correo se entrega como “deseado”. Además, contamos con un costoso sistema de gestión de calidad capaz de corregir una categorización incorrecta, incluso a posteriori.

¿Es posible filtrar correos electrónicos con conjuntos de caracteres no europeos?

Sí. Nuestra tecnología de filtrado tiene en cuenta también los correos electrónicos en los que se utilizan caracteres cirílicos o asiáticos.