• Responsable de la gestión del equipo de soporte de TI.
  • Garantizar una experiencia completa de soporte de atención al cliente y un excelente nivel de soporte técnico.

Spamina es un proveedor europeo de seguridad en la nube que protege la comunicación digital, la infraestructura TI y los datos sensibles de empresas y organizaciones de todos los tamaños. Desde 2019, Spamina forma parte del Grupo Hornetsecurity – el proveedor líder Alemán de seguridad en la nube para correo electrónico en Europa. Sus servicios se prestan en todo el mundo a través de 9 centros de datos redundantemente asegurados. La cartera de productos cubre todas las áreas importantes de la seguridad del correo electrónico, incluyendo los filtros de spam y virus, el archivo y cifrado de correo según la normatividad vigente, así como la defensa contra el fraude a directores ejecutivos y el software de rescate (ransomeware). Con alrededor de 200 empleados, el Grupo Hornetsecurity está representado globalmente en 11 ubicaciones y opera en más de 30 países a través de su red de distribución internacional. Los servicios premium son utilizados por aproximadamente 40.000 clientes, entre ellos Swisscom, Telefónica, KONICA MINOLTA, LVM Versicherung, DEKRA, Claas y el Grupo Otto.

Para nuestra oficina en Barcelona estamos buscando un Team Lead Support (m/f/d) motivado por 40 horas/semana para iniciar lo más pronto posible.

Las funciones:

• Responsable de la gestión del equipo de soporte de TI.

• Garantizar una experiencia completa de soporte de atención al cliente y un excelente nivel de soporte técnico.

• Supervisar el soporte técnico y operativo diario.

• Coordinar y escalar los tiquetes de soporte.

• Estar en contacto constante con otras áreas de negocio (Operaciones, preventa e I+D) para asegurar que los problemas se resuelvan a tiempo.

El perfil:

• Usted es un ingeniero de TI graduado, que cuenta con más de 2 años de experiencia en la dirección de un equipo de soporte en una organización con múltiples sedes.

• Está familiarizado con SMTP, sistemas de correo electrónico (p. ej. Exchange, Exim, Postfix), Linux/Unix y Scripting (p. ej. Bash, Python).

• Usted tiene una comprensión general de la pila TCP/IP.

• Puede gestionar la carga de trabajo de un equipo en función a la prioridad.

• Usted tiene sólidas habilidades para resolver problemas y un enfoque racional para resolverlos, especialmente en situaciones desconocidas.

• Usted tiene la capacidad de trabajar bajo presión y está comprometido a entregar resultados que beneficiarán el reconocimiento del servicio de atención al cliente.

• Puede trabajar por iniciativa propia y es un jugador de equipo increíble.

• Como candidato ideal, usted ganará un fuerte liderazgo en el departamento al agregar una actitud positiva y crear una atmósfera motivada.

• Tiene excelentes habilidades de comunicación.

• Habla con fluidez el español y el inglés, tanto en forma escrita como verbal. Italiano, alemán, francés u holandés son una ventaja.

• Usted está muy motivado, orientado al cliente y es un gestor de personas organizado.

Las ventajas:

• Espacio libre para la innovación y la acción independiente.

• Caminos de decisión cortos y jerarquías planas en un ambiente de trabajo abierto.

• Oportunidades de desarrollo personal y profesional.

• Compensación atractiva y relacionada con el rendimiento.

• Horario de trabajo flexible y basado en la confianza.

• Sin código de vestimenta – puede venir a trabajar como quiera.

• Excelente café, té y fruta fresca todos los días gratis.

• Política de libros gratuitos – nosotros ordenaremos sus libros de referencia.

• Reuniones regulares con pizza para un intercambio interdisciplinario.

• Eventos en equipo como Lasertag, Live Escape Room o fiestas LAN – déjese sorprender.

• Contratos ilimitados.

• Empresa internacional de rápido crecimiento con un futuro prometedor y sin límites de crecimiento en la carrera profesional.

¿Quiere ayudar a moldear el crecimiento y el éxito del Grupo Hornetsecurity?
A continuación, aplique ahora con su CV, carta de presentación y certificados (en formato PDF) utilizando el siguiente formulario. Puede enviarnos su solicitud en español, inglés o alemán.


¿Alguna pregunta? Viktoria Wagner está deseando ayudarle. Llame al +49 511 515 464 0 o envíe un correo electrónico a job@hornetsecurity.com.