Customer Onboarding Specialist (m/f/d)

Spécialiste de l’intégration client/conseiller ou conseillère en prévente​

Montreal, Canada

The Hornetsecurity Group is the leading cloud security provider in Europe, which protects the IT infrastructure, digital communication and data of companies and organizations of all sizes. Its services are provided worldwide via 11 redundantly secured data centers. The product portfolio covers all important areas of email security, including spam and virus filters, legally compliant archiving and encryption, as well as defense against CEO fraud and ransomware. With more than 350 employees, the Hornetsecurity Group is represented globally at several locations and operates in more than 30 countries through its international distribution network. The premium services are used by approximately 50,000 customers including Swisscom, Telefónica, KONICA MINOLTA, LVM Versicherung, DEKRA and CLAAS.

For our location in Montreal QC we are looking for a motivated Onboarding Specialist (m/f/d) for 40 hours/week to start immediately or as soon as possible.


Nous sommes à la recherche d’une personne motivée afin de pourvoir le plus rapidement possible un poste de spécialiste de l’intégration client/conseiller ou conseillère en prévente pour notre bureau de Montréal (Québec, H2G 2J6), à raison de 40 heures par semaine.

Job description details

• You support our sales team and our Hornetsecurity distribution partners in customer projects.

• You ensure a successful onboarding process to our services for customers and partners.

• You accompany the installation and connection processes of our services.

• You hold presentations about the Hornetsecurity Services.

• You participate in technical aspects of tenders.

• You assist the support staff in dealing with complex issues.

• You have an IT education.

• You have professional experience in the field of IT support/ help desk/ onboarding/ presales or consulting of IT solutions, ideally in an IT security or SaaS environment.

• You have excellent communication skills and can present yourself competently and confidently to customers and partners.

• You enjoy convincing customers and partners of Hornetsecurity Services on a technical level in presentations and web meetings.

• You are fully bilingual (French and English).

• Experience with Salesforce is beneficial.

• You tackle things proactively, prefer to complete tasks today rather than tomorrow, and enjoy working in an international, fast-paced environment.

• Free space for innovation and independent action.

• Short decision paths and flat hierarchies in an open work atmosphere.

• Personal and professional development opportunities.

• Attractive and performance-related compensation.

• No dress code – you can come to work as you like.

• Delicious coffee, tea and fresh fruit every day for free.

• Free Book Policy – we will order your reference books.

• Regular pizza meetings for an interdisciplinary exchange.

• Team events like Lasertag, Live Escape Room or LAN parties – let yourself be surprised.

• Unlimited contracts.

• Fast growing international company with a promising future and no limits to growth in your professional career.

Description détaillée du poste

  • Soutenir nos équipes de ventes et nos partenaires de distribution Hornetsecurity dans la réalisation des projets clients.
  • Assurer le succès du processus d’intégration à nos services des clients et des partenaires.
  • Offrir un accompagnement pour les processus d’installation et de connexion de nos services.
  • Organiser des présentations sur les services de Hornetsecurity.
  • Participer aux aspects techniques des appels d’offres.
  • Aider le personnel de soutien à traiter les questions complexes.
  • Diplôme technique (baccalauréat ou DEC) dans une discipline technologique ou combinaison équivalente d’études et d’expériences.
  • Expérience professionnelle dans le domaine du soutien en TI, des centres de service, de l’intégration clients, de la prévente ou des services-conseils en TI, préférablement en matière de sécurité TI ou de logiciels-services.
  • Excellentes aptitudes communicationnelles et capacité de se présenter aux clients et aux partenaires avec compétence et assurance.
  • Aimer convaincre les clients et les partenaires de la valeur des services de Hornetsecurity sur un plan technique lors de présentations et de réunions virtuelles.
  • Bilinguisme (français et anglais).
  • Expérience avec Salesforce, un atout.
  • Personnalité proactive, qui préfère accomplir les tâches aujourd’hui plutôt que demain, et qui aime travailler dans un environnement international au rythme soutenu.
  • Congés de maladie supplémentaires et jours fériés.
  • Programme d’assurance collective.
  • Récompenses ponctuelles du bon travail.
  • Montant alloué pour la santé et le bien-être.
  • Environnement encourageant l’innovation et l’initiative.
  • Processus décisionnel simple et hiérarchies horizontales dans une atmosphère de travail ouverte.
  • Occasions de développement personnel et professionnel.
  • Rémunération intéressante en lien avec le rendement.
  • Horaire flexible basé sur la confiance.
  • Aucun code vestimentaire – vous pouvez vous habiller comme vous voulez.
  • Délicieux café, thé et fruits frais offerts tous les jours gratuitement.
  • Politique de livres gratuits – nous commanderons vos ouvrages de référence.
  • Réunions interdisciplinaires périodiques accompagnées de pizza.
  • Activités d’équipe comme des jeux laser, des jeux d’évasion et des tournois en réseau local – laissez-vous surprendre!
  • Contrats illimités.
  • Entreprise internationale à croissance rapide, à l’avenir prometteur et sans limites pour l’évolution de votre carrière.

Souhaitez-vous contribuer à la croissance et à la réussite du groupe Hornetsecurity? Si oui, postulez dès maintenant en nous envoyant :

  • votre curriculum vitae en format PDF;

votre date d’entrée en fonction la plus proche ainsi que vos attentes salariales.

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Contact

Viktoria Wagner

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Any questions? Our Recruiter, Julia Klein, is at your disposal. You can contact her by phone at +49 511 515 464-0, via WhatsApp at +49 511 515 464-99 or via email at job@hornetsecurity.com