Sollten Fragen bei der Benutzung eines Produktes auftauchen, sollte ein Kunde nicht lange nach den Antworten suchen müssen. Bei digitalen Produkten ist es dann umso besser, wenn die Antworten nur ein paar Klicks entfernt sind. „Frequently Asked Questions“ kurz FAQ, also eine Sammlung von häufig gestellten Fragen, stellen die ideale Ergänzung zum klassischen Support dar. Das bietet für den Nutzer nicht nur den Vorteil, dass seine Fragen schnell und unkompliziert beantwortet werden, sondern auch die aufwendige Erstellung einer Supportanfrage wird somit hinfällig.
Hornetsecurity hat seine FAQ überarbeitet und bietet seinen Partnern und Kunden jetzt eine noch benutzerfreundlichere Möglichkeit, um Fragen zu Produkten einfach und schnell in Eigenregie zu klären.
Neben der verbesserten Benutzerfreundlichkeit zeichnen sich die neuen FAQ insbesondere durch die Suchfunktion aus, die es ermöglicht ganz gezielt nach bestimmten Begriffen bzw. Wortkombinationen zu suchen. Mit der modernen Benutzeroberfläche wirken die neuen FAQ zudem nicht nur optisch aufgeräumt, sondern sorgen ergänzend zu der übersichtlichen Sortierung nach Produkten und Kategorien auch dafür, dass der Antwortsuchende niemals den Überblick verliert.
Die FAQ, die mittlerweile allein über 200 deutschsprachige Fragen beinhalten, stehen ab sofort in den Sprachen Deutsch, Englisch und Spanisch für Sie bereit und warten darauf, Ihre Fragen zu beantworten.
