Aeternum - Archive Service - FAQ

Sie haben Fragen zum Aeternum – Archive Service?
Wir haben die Antworten.

Falls Ihre Frage nicht in den FAQ aufgeführt wird bzw. Sie hier keine Antwort finden können, dann kontaktieren Sie uns einfach.

Kann ich nachträglich E-Mails in das Archiv importieren?

Ja, bitte setzen Sie sich dazu mit unserem Support in Verbindung.

 

 

Kann ich E-Mails aus dem Archive exportieren?

Ja, bitte setzen Sie sich dazu mit unserem Vertrieb oder Support in Verbindung. Der Export wird nach Aufwand abgerechnet.
Der Archivdatenexport wird auf einem Wechseldatenträger gespeichert (USB-Stick, DVD oder Festplatte). Der Datenträger wird per Post übermittelt.

Wo werden meine E-Mails gespeichert?

In der Hornetsecurity Cloud, in unseren gesicherten, redundanten Rechenzentren in Deutschland.

Kann ich eine E-Mail aus dem Archiv löschen?

Nein, das Löschen einer E-Mail aus dem Archiv ist aus Gründen der Revisionssicherheit nicht möglich. Sofern Sie den privaten E-Mailverkehr in Ihrem Unternehmen erlauben, sollten Sie Ihren Mitarbeitern ebenfalls erlauben, E-Mails im Archiv als Privat zu markieren. Sofern eine E-Mail als privat markiert wurde, wird diese im Archiv abgeblendet und kann ohne weiteres nicht eingesehen werden.

Wenn ich meinen Vertrag mit Hornetsecurity kündige, was passiert mit meinen E-Mails aus dem Archiv?

Sie haben mehrere Möglichkeiten:

  • Auf Anforderung erhalten Sie einen kostenpflichtigen Archiv-Export Ihrer über die Zeit gesammelten Archivdaten auf einem Wechseldatenträger.
  • Sollte kein Archivexport gewünscht werden, speichern wir Ihre Daten gerne für die verbleibende Archivierungsdauer. Diese Speicherung ist kostenpflichtig, der Hornetsecurity Vertrieb erstellt Ihnen gerne ein Angebot. Der Zugriff auf die Daten ist dann wie gewohnt möglich.

 

In welchem Format wird der Archiv-Export hinterlegt?

Als Standard-Ausgabeformat verwendet Hornetsecurity das Format „EML“. Sofern die E-Mails in ein anderes Format konvertiert werden sollen, kann dies auf Anfrage durch Hornetsecurity vorgenommen werden.

 

Was passiert, wenn mein E-Mailarchiv die vertraglich vereinbarte Archivgröße übersteigt?

Die Mails werden weiterhin archiviert. Es fallen aber zusätzlich Kosten für die zusätzlichen Archivdaten an. Bitte überprüfen Sie dazu die vereinbarten Vertragskonditionen. Sollten Sie eine Volumenerweiterung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb. Beachten Sie bitte: Die vereinbarte Archivgröße wird zum Abrechnungszeitpunkt über alle Benutzer verrechnet. Dadurch kann eine eventuelle Überlasst einiger Benutzer durch Nutzer mit weniger Archivvolumen ausgeglichen werden.

 

 

Habe ich je Benutzer nur eine bestimmte Archivgröße, welche ich nutzen kann?

Es gibt eine vorgegebene, vertraglich vereinbarte Archivgröße je Benutzer, technisch ist die Speichermenge jedoch unbegrenzt. Bei Überschreitung der Archivgröße achten Sie bitte auf Ihre Vertragskonditionen. Die vertraglich vereinbarten Speichermengen sind allerdings so ausgelegt, dass sie in der Regel nicht überschritten werden.