Technical Support Specialist – 1st Level

Standorte: Berlin, Darmstadt & Hannover

Hornetsecurity ist ein führender Anbieter von Cloud-basierten Sicherheits-, Compliance-, Backup- und Security-Awareness-Lösungen, die Unternehmen und Organisationen jeder Größe auf der ganzen Welt unterstützen. Das Flaggschiffprodukt 365 Total Protection ist die umfassendste Cloud-Security-Lösung für Microsoft 365 auf dem Markt. Angetrieben von Innovation und Cybersecurity-Exzellenz, sorgt Hornetsecurity mit seinem preisgekrönten Portfolio für eine sicherere digitale Zukunft und eine nachhaltige Sicherheitskultur bei seinen Kunden und Partnern.

Hornetsecurity ist über sein internationales Vertriebsnetz mit über 12.000 Channel-Partnern und MSPs in mehr als 120 Ländern aktiv. Die Lösungen des Unternehmens werden von mehr als 75.000 Kunden genutzt.

Wir suchen für unseren Standort in Hannover (List), Berlin oder Darmstadt ab sofort für 40 Stunden/Woche einen motivierten Technical Support Specialist (m/w/d).

Details zur Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.
  • Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.
  • Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
  • Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.
  • Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – auch als Quereinsteiger/Berufsanfänger bist du sehr willkommen.
  • Du bringst Grundkenntnisse im Bereich Linux mit und zeichnest dich idealerweise durch LPIC 1 aus.
  • Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
  • Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
  • Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.
  • Du bist kommunikativ und hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unser Angebot

  • Freiraum für Innovationen und eigenverantwortliches Handeln in einem zukunftsträchtigen Unternehmen.
  • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien in einer offenen Arbeitsatmosphäre.
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
  • Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).
  • Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
  • Kein Dress Code – du kannst in der Kleidung zur Arbeit kommen, in der du dich wohl fühlst.
  • Leckerer Kaffee, Tee, Softdrinks und täglich frisches Obst zur freien Verfügung.
  • Regelmäßige globale Update Meetings mit leckerer Pizza oder Donuts für alle Büros.
  • Free Book Policy – wir bestellen dir deine Fachbücher.
  • Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.
  • Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.
  • Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad – Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover), steuerfreiem Fahrtkostenzuschuss (Berlin) oder Bike-Leasing!
  • Unbefristete Verträge – wir suchen Hornissen, die langfristig mit uns wachsen wollen.
  • Umfangreiches Onboarding – wir statten dich mit einem Willkommenspaket, einem 2-tägigen Onboarding-Bootcamp, Mentoring-Programm und regelmäßigen Feedbackgesprächen aus.
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Office Hunde sind herzlich willkommen.
  • Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.

Dein Bewerbungsformular

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    Talentpool
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    Kontakt

    Viktoria Wagner | Jobs Hornetsecurity

    Noch Fragen?

    Unsere Recruiterin, Julia Klein, steht dir gerne zur Verfügung. Du erreichst sie per E-Mail an job@hornetsecurity.com oder via Whatsapp unter +49 511 515 464-99.