Deine Aufgaben

• Du stehst Kunden als auch Resellern mit lösungsorientierter Beratung im 1st oder 2nd Level zur Seite.
• Du bist aktiv in abteilungsinterne Workflows integriert.
• Du überwachst unsere Services und stellst deren Verfügbarkeit sicher.
• Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
• Du identifizierst und reproduzierst mögliche Bugs und begleitest diese zusammen mit Kollegen aus dem Produktmanagement bis zur Lösung.
• Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.

Dein Profil

• Du besitzt mindestens einen Realschulabschluss.
• Du bringst außerordentliche Begeisterung für die IT mit.
• Du hast Spaß am Umgang mit Kunden.
• Du bist ein Kommunikationstalent und bringst gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.
• Du bist zuverlässig, leistungs- und ergebnisorientiert.
• Du lässt dich von neuen Herausforderungen nicht abschrecken, behältst stets einen kühlen Kopf und immer alle Bälle in der Luft.
• Du solltest offen, neugierig und teamfähig sein.

Unser Angebote

• Du bekommst früh Verantwortung übertragen sowie die Möglichkeit eigene Projekte selbstständig umzusetzen.
• Du erhältst während deiner Ausbildung Einblicke in mehrere Abteilungen, sodass du einen breiten Eindruck in die Prozesse des Unternehmens und die praktischen Grundlagen deines Ausbildungsberufs erhältst.
• Dich erwartet ein cooles, junges und dynamisches Team – natürlich alle per „du“ – mit flachen Hierarchien und extrem kurzen Entscheidungswegen.
• Du erhältst eine intensive persönliche und fachliche Betreuung durch feste Ansprechpartner und einen Mentor.
• Du arbeitest bei uns in hellen, großräumigen und modern eingerichteten Büroräumen.
• Du arbeitest in einem planungssicheren Schichtsystem.
• Du kannst in der Kleidung zur Arbeit kommen, in der du dich wohl fühlst. Egal ob Hoodie oder Hemd – wir haben keinen Dresscode.
• Für die nötige Energie bei der Arbeit steht dir jeden Tag leckerer Kaffee, Tee sowie frisches Obst zur freien Verfügung.
• Free Book Policy – wir bestellen dir deine Fachbücher.
• Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen – lass dich überraschen.
• Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.
• Du erhältst einen Parkplatz for free oder eine anteilige Kostenübernahme bei der GVH JobCard.
• Als Nichtraucher profitierst du von unserer Nichtraucherprämie.
• Und nach deiner Ausbildung? Keine Sorge! Dank unserer Übernahmequote von 99% hast du hervorragende Chancen nach deiner Ausbildung bei uns eine unbefristete Festanstellung zu erhalten.

Unsere Recruiterin, Svenja Conrad, steht dir gerne zur Verfügung. Du erreichst sie unter +49 511 515 464-0, per WhatsApp unter +49 511 515 464-99 oder E-Mail an job@hornetsecurity.com.